管理心理学第二章管理心理学的产生和发展.pptVIP

法约尔与泰勒研究的不同：泰勒：是从工厂管理的一端——“车床前的工人”开始研究，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是：企业内部的具体工作效率。法约尔：是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般管理理论基石。第15页，共42页，星期日，2025年，2月5日闽斯特伯格—“工业心理学之父”，1863年出生于德国但泽，在冯特实验室受过教育。1885年在莱比锡大学获心理学博士学位，后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建立了他的心理实验所，后来此所成为工业心理学的奠基石。1912年出版《工业心理学与经济生活》、于1913年译成《心理学与工业效率》，是公认为把心理学与工业管理相结合的第一本书。3、闽斯特伯格的管理心理学思想闽斯特伯格认为研究疲劳问题对提高工业生产效率非常重要。最著名的研究是：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征第16页，共42页，星期日，2025年，2月5日1）用心理测量方法选拔合格工人。2）创造心理条件，使每个工人获得最满意的产量，满足人的需要，生产管理要符合企业和个人双方的利益。3）在其《心理学和工业效率》一书中有三个重要内容：主要观点职业选择劳动合理化改进工作方法建立最佳工作条件尽可能有最好的工人尽可能有最好的工作尽可能有最好的效果其研究成果广泛用于研究成果在管理中的运用增长了生产力，也减少了工人同企业主的矛盾。第17页，共42页，星期日，2025年，2月5日其研究的主要特点：1）发现了人们心理素质的个体差异，据此提出应选用适当的人员担任适当的工作；12）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的观点。2第18页，共42页，星期日，2025年，2月5日同兴公司是一家生产饮料的公司，自公司成立以来，自己研发的产品无论是口感还是价格以及产品的包装设计都符合大众口味、普通收入者的消费能力和审美能力，所以，其产品在市场的销售很不错，公司的效益也一直可观。当然，公司也并未因此自满而停滞不前，一直都在研发新产品上下功夫，最近，经过一年左右的努力一个新产品马上就要投入生产并上市了，而同兴公司前任销售总经理突然生病需要换新经理接任，公司原打算在销售部下面的几个市场经理中提拔，但考虑到几个市场经理都很出色，也很熟悉自己所在地域的市场和业务，其工作均无人替代。于是，公司思考再三后，决定新聘任一个总经理，请运用上述管理学家的理论为其物色一个合适的人选。公司在此时应聘一个什么样的销售总经理？第19页，共42页，星期日，2025年，2月5日此外，对工业心理学诞生有影响的心理学家还有沃尔特·迪尔·斯科特（1869—1955），是工业心理学（包括广告和人事管理）的开创者。早年在德国就学于冯特，1900年获得博士学位，1901—1920年在美国西北大学任教，以后又任该校校长长达19年之久。第20页，共42页，星期日，2025年，2月5日4、梅奥的“霍桑实验”及其“人群关系理论”

1）梅奥生平：1880年出生于澳大利亚，1922年到美国，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。埃尔顿·梅奥第21页，共42页，星期日，2025年，2月5日2）“霍桑实验”的四个阶段：第一阶段（1924—1927）。工作物理环境实验，也叫照明度实验，是霍桑实验的先导。第二阶段（1927—1932）。改善职工福利的实验，同时进行了工资的支付方式和生产效率是否有因果关系的实验。第三阶段（1928—1930）。职工态度和意见调查的实验。第四阶段（1930—1932）。进行团体行为观察研究。在非正式组织中下列非正式感情支配着团体行为：第22页，共42页，星期日，2025年，2月5日①对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量的标准。②工作别太落后，工作效率低，会引起监工不满受到惩罚。③对同事不满的事不要对监督者报告。④团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。这种非正式组织对工人有两种作用：①保护成员免受来自内部成员不正当行为的伤害。②保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现：①有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。②工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。③非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。第23页，