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2025年质量知识竞赛多选题及答案

1.下列属于质量管理发展阶段的有（）

A.传统质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.数字化质量协同阶段

答案：ABCD

2.ISO9001:2015标准强调的质量管理原则包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.与供方互利的关系

答案：ABC（注：ISO9001:2015将“与供方互利的关系”调整为“关系管理”，但选项D表述不严谨，正确原则为关系管理，故本题正确选项为ABC）

3.统计过程控制（SPC）常用的控制图类型包括（）

A.均值-极差控制图（X-R图）

B.不合格品率控制图（P图）

C.缺陷数控制图（C图）

D.散点图

答案：ABC（散点图属于分析变量间关系的工具，非控制图）

4.质量成本的构成包括（）

A.预防成本（如质量培训、体系审核）

B.鉴定成本（如检验测试、计量校准）

C.内部损失成本（如返工、报废）

D.外部损失成本（如客户投诉、产品召回）

答案：ABCD

5.六西格玛管理（SixSigma）的关键指标与工具包括（）

A.DPMO（百万机会缺陷数）

B.DMAIC改进流程（定义、测量、分析、改进、控制）

C.价值流图（VSM）

D.失效模式与影响分析（FMEA）

答案：ABD（价值流图主要用于精益生产，非六西格玛核心工具）

6.下列关于PDCA循环的描述正确的有（）

A.P（Plan）：制定目标与行动计划

B.D（Do）：执行计划并收集数据

C.C（Check）：分析结果与目标的差异

D.A（Act）：标准化成功经验并处理未解决问题

答案：ABCD

7.产品质量特性通常包括（）

A.性能（如手机电池续航）

B.可靠性（如设备无故障运行时间）

C.安全性（如儿童玩具的材料毒性）

D.经济性（如产品生命周期成本）

答案：ABCD

8.下列属于QC七大工具的有（）

A.因果图（鱼骨图）

B.排列图（帕累托图）

C.矩阵图

D.直方图

答案：ABD（矩阵图属于新QC七大工具）

9.计量管理的核心要求包括（）

A.量值溯源（通过校准或检定确保测量结果准确）

B.测量设备的周期检定/校准

C.测量过程的有效性确认

D.测量人员只需具备操作经验无需资质

答案：ABC（测量人员需具备相应资质）

10.供应商质量管理的关键活动包括（）

A.供应商准入审核（如质量体系、生产能力）

B.签订质量保证协议（明确检验标准、违约责任）

C.定期进行供应商绩效评价（如交货及时率、合格率）

D.要求供应商完全承担产品质量责任

答案：ABC（质量责任需双方按协议划分，非完全由供应商承担）

11.客户满意度（CS）的测量方法包括（）

A.问卷调查（如李克特量表）

B.净推荐值（NPS）

C.KANO模型（区分基本需求、期望需求、兴奋需求）

D.仅通过投诉率判断

答案：ABC（仅投诉率无法全面反映满意度）

12.下列关于质量文化的表述正确的有（）

A.核心是“质量第一”的价值理念

B.需全员参与（从管理层到一线员工）

C.表现为质量行为规范（如按标准操作）

D.与企业经济效益无关

答案：ABC（质量文化直接影响产品质量，进而影响经济效益）

13.质量改进的常用方法包括（）

A.5Why分析法（连续追问原因）

B.8D报告（解决问题的8个步骤）

C.六顶思考帽（多维度分析问题）

D.仅依赖技术部门改进

答案：ABC（质量改进需跨部门协作）

14.产品质量法规定，生产者的产品质量责任包括（）

A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险

B.具备产品应当具备的使用性能（除非说明）

C.标识符合规定（如产品名称、厂名、生产日期）

D.可以生产国家明令淘汰的产品

答案：ABC（禁止生产国家明令淘汰的产品）

15.下列关于标准的说法正确的有（）

A.国家标准（GB）分为强制性（GB）和推荐性（GB/T）

B.行业标准（如机械行业JB）需报国务院标准化行政主管部门备案

C.企业标准必须严于国家标准或行业标准

D.国际标准（如ISO、IEC）可直接作为我国强制标准使用

答案：AB（企业标准可根据需要制定，不一定严于国标；国际标准需转化为我国标准后使用