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2025年质量月质量知识竞赛考试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）

1.根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2023），质量的定义是：

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合设计规范的能力

D.顾客对产品或服务的满意程度

答案：B

2.以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的核心特征？

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.仅关注产品检验环节

D.持续改进

答案：C

3.六西格玛管理中，σ代表的是：

A.过程能力指数

B.标准偏差，衡量数据离散程度

C.质量成本占比

D.顾客满意度得分

答案：B

4.以下哪种质量工具用于分析过程中各种因素对质量特性的影响？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

5.ISO9001:2015标准的核心要求是：

A.产品符合行业标准

B.建立文件化的质量检验流程

C.通过体系运行实现持续改进

D.确保所有员工通过质量培训

答案：C

6.质量成本中，预防成本不包括：

A.质量策划费用

B.供应商质量审核费用

C.产品返工费用

D.质量培训费用

答案：C

7.以下哪项是《产品质量法》规定的生产者义务？

A.产品标识可以仅用英文标注

B.对可能危及人身安全的产品，可以不标注警示说明

C.产品应当具备应当具备的使用性能

D.销售超过保质期的产品无需承担责任

答案：C

8.在5S管理中，整顿（Seiton）的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.建立制度化的维护机制

答案：B

9.过程能力指数Cp≥1.67时，表明过程能力：

A.不足

B.尚可

C.充足

D.过剩

答案：D

10.以下哪种抽样检验方法适用于破坏性检验？

A.全数检验

B.计数抽样检验

C.计量抽样检验

D.随机抽样检验

答案：B

11.顾客满意度（CS）的测量指标不包括：

A.产品故障率

B.投诉处理及时率

C.员工流失率

D.交付准时率

答案：C

12.PDCA循环中，C代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

13.以下哪项属于质量文化的核心要素？

A.设备先进程度

B.员工质量意识

C.原材料价格

D.市场份额占比

答案：B

14.《质量强国建设纲要》提出到2025年的主要目标不包括：

A.制造业产品质量合格率达到94%

B.形成一批质量卓越的产业集群

C.服务业顾客满意度达到85%

D.所有企业必须通过ISO9001认证

答案：D

15.以下哪种质量改进工具用于识别关键少数问题？

A.因果图

B.排列图

C.散布图

D.分层法

答案：B

16.质量控制（QC）与质量保证（QA）的主要区别在于：

A.QC关注过程，QA关注结果

B.QC是事后检验，QA是过程预防

C.QC由生产部门负责，QA由质量部门负责

D.QC成本更高，QA成本更低

答案：B

17.以下哪项属于外部损失成本？

A.内部返工费用

B.产品召回费用

C.检验设备校准费用

D.质量体系认证费用

答案：B

18.测量系统分析（MSA）中，重复性指的是：

A.不同测量人员使用同一设备测量同一零件的变差

B.同一测量人员使用同一设备多次测量同一零件的变差

C.同一测量人员使用不同设备测量同一零件的变差

D.不同测量人员使用不同设备测量同一零件的变差

答案：B

19.以下哪种情形违反《消费者权益保护法》？

A.产品说明书明确标注安全使用期限

B.对消费者提出的质量问题推诿不处理

C.提供产品质量检测报告供消费者查阅

D.按约定履行三包服务

答案：B

20.六西格玛管理的DMAIC流程中，A代表的是：

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

答案：C

21.以下哪项是质量目标的特征？

A.模糊不可量化

B.与组织战略无关

C.可测量且有时限

D.仅由高层制定

答案：C

22.以下哪种质量工具用于展示数据随时间变化的趋势？

A.直方图

B.控制图

C.散布图

D.流程图

答案：B

23.《标准化法》规定，强制性国家标准的代号是：

A.GB/T

B.GB

C.DB

D.QB

答案：B

24.以下哪项不属于质量风险管理的步骤？

A.风险识别

B.风险规避

C.风险评估

D.风险控制

答案：B

25.以下哪种情况属于质量缺陷？

A.产品颜