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2025年质量月知识竞赛题库附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是质量管理的核心目标？

A.降低生产成本

B.满足顾客需求并持续改进

C.提高生产效率

D.减少员工数量

答案：B

2.依据ISO9001:2015标准，质量管理体系的七项原则中“以顾客为关注焦点”排在第几位？

A.第一位

B.第二位

C.第三位

D.第四位

答案：A

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是？

A.质量成本

B.过程能力的标准差

C.客户满意度

D.产品合格率

答案：B

4.以下哪种工具用于分析过程中各因素对结果的影响程度？

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.帕累托图

答案：B

5.质量检验的“三检制”不包括？

A.自检

B.互检

C.专检

D.抽检

答案：D

6.全面质量管理（TQM）的“三全”管理不包括？

A.全过程

B.全企业

C.全行业

D.全员

答案：C

7.以下哪项属于质量成本中的预防成本？

A.产品返工费用

B.原材料检验费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

8.5S管理中的“整顿”指的是？

A.区分必需品与非必需品

B.明确标识，定置定位

C.清除现场垃圾和脏污

D.维持前3S的成果

答案：B

9.以下哪种抽样方法属于统计抽样？

A.任意抽样

B.分层抽样

C.经验抽样

D.判断抽样

答案：B

10.依据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的诉讼时效为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

11.以下哪项是PDCA循环中“C”阶段的核心任务？

A.制定计划

B.执行措施

C.检查效果

D.总结改进

答案：C

12.测量系统分析（MSA）中，GRR表示的是？

A.测量系统的重复性与再现性

B.测量系统的稳定性

C.测量系统的线性

D.测量系统的偏移

答案：A

13.以下哪种质量工具用于识别关键少数问题？

A.散布图

B.帕累托图（排列图）

C.流程图

D.关联图

答案：B

14.质量方针的制定主体是？

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.生产部门负责人

D.客户代表

答案：B

15.以下哪项属于外部损失成本？

A.废品损失

B.退货损失

C.过程检验费用

D.质量审核费用

答案：B

16.六西格玛管理中，“DMAIC”的第二个阶段是？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

答案：B

17.以下哪项是质量控制的核心活动？

A.设定质量目标

B.监控过程并纠正偏差

C.制定质量计划

D.开展质量培训

答案：B

18.依据GB/T19000-2023标准，“过程方法”强调的是？

A.将活动和相关资源作为过程进行管理

B.仅关注最终产品质量

C.依赖检验确保质量

D.忽视顾客反馈

答案：A

19.以下哪种情况属于产品缺陷？

A.产品标签信息不全

B.产品性能符合设计要求但不符合客户预期

C.产品外观有轻微划痕但不影响使用

D.产品使用说明清晰但客户操作失误导致损坏

答案：A

20.质量文化的核心是？

A.制度约束

B.物质奖励

C.全员质量意识

D.领导权威

答案：C

二、判断题（每题1分，共15分）

1.质量是指产品的“符合性”，即符合技术标准的要求。（）

答案：×（质量是“适用性”，即满足顾客需求的程度）

2.检验是质量管理的核心，没有检验就无法保证质量。（）

答案：×（质量是设计和生产出来的，检验是事后把关）

3.ISO9001认证证书的有效期为3年，期间需进行年度监督审核。（）

答案：√

4.5S管理中的“清洁”是指将工作场所彻底打扫干净。（）

答案：×（清洁是维持前3S的成果并标准化）

5.质量成本中，预防成本投入越多，总质量成本越低。（）

答案：√（预防成本增加可减少损失成本）

6.控制图的作用是判断过程是否处于统计控制状态。（）

答案：√