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2025年质量月主题活动知识竞赛必刷题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下关于“质量”的定义，最符合ISO9000:2015标准的是（）。

A.产品或服务满足客户期望的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合技术规范的严格程度

D.企业通过检验筛选出合格品的能力

答案：B

2.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括（）。

A.全员参与

B.以数据为决策依据

C.仅关注生产环节质量

D.持续改进

答案：C

3.PDCA循环中“C”代表的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”值越高表示（）。

A.过程波动越大，质量越差

B.过程波动越小，质量越稳定

C.产品合格率越低

D.质量管理成本越高

答案：B

5.以下属于数字化质量工具的是（）。

A.因果图（鱼骨图）

B.AI视觉质检系统

C.分层法

D.直方图

答案：B

6.企业质量文化的核心是（）。

A.制定严格的质量奖惩制度

B.培养员工“第一次就把事情做对”的意识

C.购买先进的检测设备

D.定期开展质量培训

答案：B

7.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？（）

A.质量体系认证费用

B.员工质量培训费用

C.原材料检验费用

D.质量改进项目研发费用

答案：C（注：原材料检验属于鉴定成本）

8.关于“客户满意度”，正确的理解是（）。

A.仅指客户对产品功能的满意

B.是客户感知质量与期望质量的差值

C.客户投诉率为0即表示满意度100%

D.由企业单方面设定评价标准

答案：B

9.某企业生产的手机电池在使用3个月后出现续航下降问题，这属于（）。

A.设计质量缺陷

B.制造质量缺陷

C.服务质量缺陷

D.包装质量缺陷

答案：A（注：续航问题多由设计阶段电池容量或能耗控制不足导致）

10.以下哪项是“绿色质量”的典型实践？（）

A.减少产品包装材料使用量

B.提高产品价格以覆盖环保成本

C.仅关注产品性能不考虑环境影响

D.延长产品保修期

答案：A

11.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高检验效率

答案：A

12.以下不属于ISO9001:2015标准要求的“过程方法”的是（）。

A.识别企业运营的关键过程

B.确定过程之间的相互作用

C.仅关注最终产品检验

D.对过程绩效进行监控

答案：C

13.某企业引入MES系统（制造执行系统）后，可实现的质量管控提升是（）。

A.实时采集生产过程数据并分析

B.替代人工进行质量决策

C.减少原材料采购成本

D.提高产品包装美观度

答案：A

14.关于“质量追溯”，正确的说法是（）。

A.仅需记录产品出厂后的流向

B.通过唯一标识（如二维码）实现全生命周期信息追踪

C.追溯系统仅用于处理客户投诉

D.追溯信息无需保存，只需实时查询

答案：B

15.以下哪种情况属于“质量过剩”？（）

A.手机防水等级达到IP68但用户仅需IP65

B.产品性能刚好满足国家标准

C.产品外观设计符合客户审美

D.原材料检验标准与行业一致

答案：A

16.统计过程控制（SPC）的主要工具是（）。

A.控制图

B.排列图

C.散点图

D.流程图

答案：A

17.企业开展“质量月”活动的根本目的是（）。

A.完成上级部门要求的任务

B.短期提升产品合格率

C.强化全员质量意识，推动长效质量改进

D.降低质量投诉的媒体曝光风险

答案：C

18.以下哪项是“服务质量”的关键指标？（）

A.产品开箱合格率

B.客户问题响应时间

C.原材料批次合格率

D.设备故障率

答案：B

19.关于“质量认证”，正确的理解是（）。

A.通过认证后企业无需再进行内部质量审核

B.认证是证明企业符合特定标准的第三方评价

C.认证仅适用于制造业

D.认证证书永久有效

答案：B

20.某企业应用大数据分析客户反