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2025年质量知识竞赛试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是ISO9001:2015标准强调的核心管理原则？

A.以产品为中心

B.以过程为导向

C.以成本控制为优先

D.以市场份额为目标

答案：B

2.六西格玛管理中，“σ”代表的是：

A.质量成本

B.过程能力指数

C.标准差（数据波动程度）

D.客户满意度

答案：C

3.质量特性中，“药品的有效期”属于哪种类型？

A.技术特性

B.时间特性

C.安全特性

D.经济特性

答案：B

4.以下哪项是“预防成本”的典型示例？

A.不合格品返工费用

B.原材料检验费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

5.PDCA循环中，“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

6.抽样检验中，“AQL”指的是：

A.接收质量限

B.平均检出质量

C.批允许不合格率

D.极限质量

答案：A

7.质量管理中，“5S”活动的最终目标是：

A.整理现场物品

B.提升工作效率

C.养成良好习惯

D.降低成本

答案：C

8.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.排列图（帕累托图）

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.直方图

答案：B

9.过程能力指数CPK=1.33时，表明过程能力：

A.不足（需改进）

B.充足（可接受）

C.过剩（需调整）

D.严重不足（需停产）

答案：B

10.质量认证的核心目的是：

A.获得政府补贴

B.证明组织具备稳定提供合格产品的能力

C.提高产品价格

D.应对客户临时要求

答案：B

11.以下哪项不属于“质量检验”的职能？

A.把关

B.预防

C.报告

D.改进

答案：D

12.六西格玛DMAIC流程中，“M”阶段的主要任务是：

A.定义问题

B.测量当前绩效

C.分析根本原因

D.改进过程

答案：B

13.质量成本中，“外部故障成本”包括：

A.废品损失

B.保修费用

C.检验设备折旧

D.质量审核费用

答案：B

14.以下哪种抽样方法属于“分层抽样”？

A.从流水线上每隔10件抽取1件

B.将产品按批次分组，从每组中随机抽取样本

C.将总体分为不同类别（如尺寸、颜色），按比例从各类别中抽样

D.完全随机抽取样本

答案：C

15.质量管理体系（QMS）的核心文件是：

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录表格

答案：A

16.以下哪项是“纠正措施”的定义？

A.对不合格品进行返工或报废

B.消除已发现不合格的原因，防止再次发生

C.对潜在不合格的原因采取措施

D.验证改进效果

答案：B

17.控制图的上下控制限通常设置为：

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C

18.以下哪种质量特性属于“魅力特性”？

A.手机的通话功能

B.手机的防水性能（客户未明确要求但惊喜的功能）

C.手机的电池续航时间（客户明确要求）

D.手机的外观颜色（常规选项）

答案：B

19.质量经济性分析的核心是：

A.降低质量成本

B.平衡质量投入与收益

C.提高客户满意度

D.减少不合格品数量

答案：B

20.以下哪项是“质量文化”的核心要素？

A.领导重视

B.员工参与

C.持续改进

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.质量管理的八项原则包括：

A.以客户为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

2.QC七大工具包括：

A.检查表

B.散布图

C.控制图

D.矩阵图

答案：ABC（注：传统QC七大工具为检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）

3.以下属于“预防措施”的是：

A.对新员工进行质量培训

B.更新设备维护计划以减少故障

C.针对客户投诉改进工艺

D.增加检