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2025年质量月质量知识竞赛试题集及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于“质量”的定义，最符合ISO9000:2015标准的是（）。

A.产品的使用价值

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品的性能指标

D.客户对产品的满意度

答案：B

2.PDCA循环中“C”指的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理的核心目标是（）。

A.降低生产成本

B.将缺陷率控制在3.4ppm以下

C.提高生产效率

D.增强员工技能

答案：B

4.以下哪项不属于ISO9001:2015标准要求的“过程方法”关键要素？（）

A.明确过程的输入和输出

B.确定过程的责任部门

C.忽略过程间的相互作用

D.监控过程绩效

答案：C

5.质量检验的“把关”职能是指（）。

A.对不合格品进行统计分析

B.防止不合格品流入下工序或交付客户

C.为改进提供数据支持

D.评估员工操作规范性

答案：B

6.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

7.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括（）。

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本覆盖

答案：D

8.质量方针由（）制定。

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.生产部门负责人

D.客户代表

答案：B

9.以下哪项是“质量经济性”的体现？（）

A.增加检验人员数量

B.降低预防成本导致的外部损失增加

C.通过改进设计减少售后维修费用

D.提高原材料采购价格

答案：C

10.以下关于“不合格品”的处理方式，错误的是（）。

A.返工后重新检验

B.直接报废

C.让步接收但需记录

D.不做标识直接流入下工序

答案：D

11.5S管理中“整顿”的核心是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

12.以下哪项属于“预防成本”？（）

A.产品出厂前的检验费用

B.客户投诉的处理费用

C.员工质量培训费用

D.不合格品的返工费用

答案：C

13.控制图的主要作用是（）。

A.分析数据分布规律

B.判断过程是否处于稳定状态

C.计算产品合格率

D.展示质量指标趋势

答案：B

14.以下关于“质量目标”的描述，错误的是（）。

A.应与质量方针保持一致

B.需可测量

C.仅由质量部门负责实现

D.应定期评审

答案：C

15.以下哪种情况属于“质量缺陷”？（）

A.产品颜色与客户要求略有差异但不影响使用

B.产品功能完全符合设计要求

C.包装破损但产品本身完好

D.说明书缺失

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.质量管理的八项原则包括（）。

A.以客户为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

答案：ABCD

2.以下属于5S管理内容的有（）。

A.整理（Seiri）

B.安全（Safety）

C.清扫（Seiso）

D.素养（Shitsuke）

答案：ACD

3.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：ABCD

4.统计过程控制（SPC）常用的工具包括（）。

A.均值-极差控制图（X-R图）

B.因果图

C.不合格品率控制图（P图）

D.排列图

答案：AC

5.以下属于ISO9001:2015标准要求的“文件化信息”的有（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.客户投诉记录

答案：ABCD

6.全面质量管理的特点包括（）。

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.以数据为基础

答案：ABCD

7.以下哪些情况需要进行质量追溯？（）

A.产品交付后发现批量不合格

B.原材