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2025年质量管理体系考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部环境因素，以下哪项不属于外部环境因素？

A.市场竞争状况

B.组织的价值观

C.法律法规要求

D.技术发展趋势

2.质量管理的七项原则中，“过程方法”的核心是：

A.将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理

B.持续满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.各级人员都是组织之本

D.基于数据和信息的分析决策

3.关于质量目标的描述，错误的是：

A.质量目标应可测量

B.质量目标应与质量方针保持一致

C.质量目标只需在最高管理层设定

D.质量目标应考虑适用的要求

4.组织在策划质量管理体系时，应考虑应对风险和机遇的措施，以下属于机遇的是：

A.原材料供应不稳定

B.新市场的开发潜力

C.员工操作技能不足

D.竞争对手技术升级

5.以下哪项不属于管理评审的输入？

A.质量目标的实现情况

B.顾客满意的信息

C.员工绩效考核结果

D.外部审核的结果

6.对不合格输出进行纠正后，组织应：

A.直接放行

B.再次验证以确认符合要求

C.记录但不采取其他措施

D.通知顾客后放行

7.关于“文件化信息”的说法，正确的是：

A.所有文件化信息必须纸质化

B.文件化信息只需包括质量手册和程序文件

C.文件化信息的详略程度应与组织的规模和复杂程度相适应

D.文件化信息一旦制定，不可修改

8.内部审核的目的是：

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.确定产品的合格性

C.考核员工绩效

D.满足顾客的额外要求

9.组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求，以下不属于“外部提供”范围的是：

A.委托第三方进行产品检测

B.采购原材料

C.外包的产品设计

D.内部生产的半成品

10.顾客满意的监视应考虑的信息不包括：

A.顾客投诉

B.市场占有率

C.顾客对交付产品的反馈

D.顾客满意度调查结果

11.以下哪项是最高管理者在质量管理体系中的职责？

A.负责具体操作设备

B.确保质量管理体系所需的资源

C.执行内部审核

D.处理不合格品

12.过程方法中“PDCA循环”的正确顺序是：

A.策划-实施-检查-改进

B.实施-策划-检查-改进

C.策划-检查-实施-改进

D.检查-策划-实施-改进

13.关于纠正措施的说法，错误的是：

A.纠正措施是为消除不合格的原因

B.纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应

C.纠正措施只需针对已发生的不合格

D.纠正措施的有效性应进行验证

14.组织在确定与产品和服务相关的要求时，应考虑：

A.组织的内部成本目标

B.顾客规定的要求（包括交付和交付后活动）

C.员工的个人偏好

D.竞争对手的定价策略

15.以下哪项属于“设计和开发输入”的内容？

A.设计完成后的验证记录

B.产品的功能和性能要求

C.设计团队的人员名单

D.设计过程的进度计划

16.组织应保留的成文信息不包括：

A.管理评审的结果

B.员工的考勤记录

C.内部审核的记录

D.不合格的性质及所采取的措施

17.关于“持续改进”的描述，正确的是：

A.持续改进仅指产品质量的提升

B.持续改进是周期性活动，无需日常关注

C.持续改进应基于数据分析和评价

D.持续改进由质量部门单独负责

18.当顾客没有明确要求时，组织应：

A.无需考虑潜在要求

B.识别顾客隐含的需求（如法律法规要求）

C.仅满足最低标准

D.自行决定产品要求

19.以下哪项是“预防措施”的示例？

A.对已不合格的产品进行返工

B.对设备进行定期维护以防止故障

C.处理顾客投诉

D.对审核中发现的不符合项进行整改

20.质量管理体系的范围应明确：

A.组织的所有产品和服务

B.组织的地理位置和员工数量

C.所适用的标准条款的删减及理由（如适用）

D.竞争对手的质量管理体系情况

二、判断题（每题1分，共10分）

1.质量管理体系的有效性仅指符合ISO9001标准要求。（）

2.组织的质量方针只需由最高管理者制定，无需与员工