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城镇职工年度绩效考核方案范本

一、总则

（一）考核目的

为客观、公正、科学地评价城镇职工的年度工作表现与实绩，充分调动职工的积极性、主动性和创造性，激励职工提升履职能力与工作效能，促进单位整体目标的实现和可持续发展，特制定本方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以岗位职责和年度工作目标为标准，实事求是地评价职工表现，避免主观臆断和个人好恶。

2.民主公开原则：考核过程和结果在一定范围内公开，确保职工的知情权、参与权和监督权。考核标准、方法和程序应提前告知全体职工。

3.注重实绩原则：以工作业绩为核心，突出职工完成工作任务的数量、质量、效率及所产生的效益，同时兼顾工作能力、工作态度等方面。

4.激励导向原则：考核结果与薪酬分配、评优评先、职务晋升、培训发展等挂钩，形成正向激励机制，鼓励先进，鞭策后进。

5.持续改进原则：将考核作为发现问题、总结经验、提升绩效的过程，帮助职工明确改进方向，促进个人与单位共同成长。

（三）适用范围

本方案适用于本单位（或本城镇区域内特定类型单位，根据实际情况明确）所有与单位签订劳动合同的在岗城镇职工。试用期职工、全年累计工作时间不满一定比例的职工（具体比例由单位根据实际情况确定）等特殊情况，其考核办法可另行规定或参照本方案适当调整。

二、考核组织与职责

（一）考核领导小组

单位成立年度绩效考核领导小组，由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，相关职能部门负责人（如人力资源、办公室、业务骨干代表等）为成员。其主要职责包括：

1.审定绩效考核方案及相关细则；

2.指导、监督绩效考核工作的组织实施；

3.审核、确认考核结果；

4.受理和裁定职工对考核结果的申诉；

5.研究解决绩效考核工作中出现的重大问题。

（二）人力资源部门（或指定牵头部门）

作为绩效考核工作的日常办事机构，主要职责包括：

1.拟定和解释绩效考核方案及相关配套文件；

2.组织、协调各部门开展绩效考核工作；

3.收集、汇总、整理考核数据和结果；

4.对考核过程进行跟踪和指导，提供必要的培训和支持；

5.负责考核结果的归档管理，并按规定运用考核结果；

6.受理职工的初步申诉，并向考核领导小组提出处理建议。

（三）各部门负责人

作为本部门职工绩效考核的直接组织者和实施者，主要职责包括：

1.根据单位总体目标和本部门职责，分解落实本部门职工的年度工作任务和考核指标；

2.对本部门职工进行日常工作表现的观察、记录与反馈；

3.按照考核方案要求，客观公正地对本部门职工进行评价打分；

4.与本部门职工进行考核结果的面谈与沟通，帮助职工分析不足，制定改进计划；

5.收集、整理本部门考核资料，并按时上报。

三、考核内容与指标体系

（一）考核内容

考核内容以职工的岗位职责为基础，结合年度工作目标，主要包括以下几个方面：

1.工作业绩（权重可设为较高，如50%-70%）：指职工在考核期内完成工作任务的数量、质量、效率、成本控制及所产生的经济效益或社会效益。这是考核的核心内容。

2.工作能力（权重可设为20%-30%）：指职工胜任本职工作所必需的专业知识、业务技能、组织协调能力、分析解决问题能力、学习与创新能力等。

3.工作态度与勤勉程度（权重可设为10%-20%）：指职工的敬业精神、责任心、团队协作意识、遵守劳动纪律和单位规章制度情况、工作主动性与积极性等。

4.职业道德与廉洁自律（根据单位性质和岗位特点确定是否单列或融入其他指标）：指职工遵守职业道德规范、廉洁从业、诚实守信等方面的表现。

（二）指标体系设计

1.共性指标与个性指标相结合：

*共性指标：适用于所有职工的基本要求，如职业道德、劳动纪律、团队协作等。

*个性指标：根据不同岗位的职责特点和年度工作目标设定的特定考核指标。例如，管理岗位可能侧重计划制定、团队管理、决策效果；专业技术岗位可能侧重技术攻关、成果转化、专业水平；工勤技能岗位可能侧重操作规范、服务质量、设备维护等。

2.定量指标与定性指标相结合：

*定量指标：能量化的工作任务和成果，如完成的项目数、销售额、客户满意度、差错率等，应尽可能使用数据说话。

*定性指标：难以直接量化但对工作表现至关重要的方面，如工作思路、创新点、协作精神等，通过行为描述和事实依据进行评价。

3.指标设定要求：

*具体明确：指标应清晰、可理解，避免模糊不清的描述。

*可衡量：尽可能使指标能够通过数据或事实进行验证和比较。

*可达成：指标应具有一定挑战性，但又是职工通过努力可以实现的。

*相关性：指标应与单位目标、部门职责和岗位职责紧密相关。

*有时限：对于有完成期限要求的任务，应明确时间