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国内快递服务协议书

甲方（快递公司）：________________________

住所地：________________________

统一社会信用代码/注册号：________________________

乙方（寄件人）：________________________

住所地/联系电话：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供国内快递服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意按照本协议约定及甲方公开的服务标准，为乙方提供国内快递服务，包括但不限于快件收寄、分拣、运输、投递及相关增值服务。服务范围覆盖中华人民共和国境内，具体以甲方公布的网络覆盖为准。

第二条寄件人义务

2.1乙方保证其具有完整的民事行为能力，并确认其身份信息真实、准确。

2.2乙方承诺其寄递的物品符合国家法律法规及甲方关于快递服务的管理规定，不得夹带、匿报国家禁止寄递、限制寄递以及易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性、传染病病原体等危险物品、违禁品。

2.3乙方应对所寄递物品的名称、性质、重量、价值等信息进行如实申报。如因信息申报不实或隐瞒，导致甲方产生损失或承担额外责任（包括但不限于行政罚款、第三方索赔等），乙方应承担全部责任。

2.4乙方应按照甲方要求对寄递物品进行包装，确保物品在运输过程中能够得到妥善保护。对于需要特殊包装的物品，乙方应遵循甲方提供的指导或行业标准。

2.5乙方应按照本协议约定或甲方公示的收费标准，按时足额支付快递费用及其他可能产生的费用（如超重费、保价费、关税、代收货款、特殊处理费等）。

2.6乙方应配合甲方的验视要求。快递员在收寄时有权对包裹进行外观检查、开箱验视（对于疑似违规或存在安全风险的包裹），乙方应予以配合。如乙方拒绝验视，甲方有权拒绝收寄该快件。

2.7如乙方需要保价服务，应在本协议中明确保价金额，并按照约定支付保价费用。保价快件发生丢失或损毁时，甲方的赔偿责任以其保价金额为限，但最高不超过保价费率所对应的金额。乙方需自行承担保价费用。

2.8乙方应遵守甲方的收寄流程和相关规定，不得扰乱收寄秩序或损害甲方设施设备。

第三条快递公司义务

3.1甲方应按照本协议约定及甲方公布的服务标准，在承诺的或合理的时效内完成快件的收寄、运输和投递。

3.2甲方有权对收寄的快件进行分拣、装卸、运输等操作，并应采取符合行业标准的安全防护措施，妥善保管和处理快件，防止快件丢失、损毁、变质或被盗窃。

3.3甲方应按照约定或行业惯例，将快件投递至收件人指定地址或与收件人约定的方式。投递时，根据情况可能要求收件人凭有效证件或密码签收。

3.4甲方应提供快件状态查询服务，并应乙方要求，及时告知快件揽收、运输、中转、派送等关键环节的状态信息。

3.5甲方应在合理期限内处理乙方的投诉和异议。对于乙方提出的索赔申请，甲方应设立专门部门负责处理，并按照本协议约定的流程和标准进行核实和赔付。

3.6甲方应对在服务过程中知悉的乙方信息及快件信息承担保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

第四条责任承担与赔偿

4.1甲方承担因自身过错导致快件丢失、损毁或延误的责任。

4.2快件丢失的赔偿：如快件在甲方责任期间内发生丢失，甲方应根据丢失时物品的价值进行赔偿。赔偿金额不超过该物品申报的价值（如有）或实际价值（以甲方核实为准），且不超过甲方公示的该类快件的最高赔偿限额。如乙方保价，则按保价金额赔偿，但需扣除保价费用。快件价值以乙方寄寄时申报的价值为准，如未申报价值，则按实际重量乘以甲方公示的该重量等级的时下价格计算，或按甲方核定的价值计算。

4.3快件损毁的赔偿：如快件在甲方责任期间内发生损毁，赔偿金额按照实际损失的价值进行确定。损毁部分的价值按照该部分物品在丢失时的价值比例计算。赔偿金额同样不超过该物品申报的价值（如有）或实际价值，且不超过甲方公示的该类快件的最高赔偿限额。如乙方保价，则按保价金额赔偿，但需扣除保价费用。快件价值及损毁部分的认定参照丢失赔偿条款。

4.4快件延误的赔偿：如快件未在甲方承诺的时效内送达，且延误属于甲方责任，甲方应按照约定向乙方支付延误赔偿金。赔偿金标准由甲方公示，可能根据延误时长、快件类型等因素有所不同。

4.5赔偿请求与时效：乙方发现快件丢失、损毁或延误等情况时，应在合理期限内（通常为签收之日起或发现丢失/损毁之日起___日内，具体期限见甲方规定或本协议约定）向甲方提出书面索赔申请，并提供相关证据（如照片、视频、价值证明等）。甲方应在收到有效索赔申请后，在约定的时限内（如___日内）完成核实，并作出赔付决定。如对赔付金额有争