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邮储银行铜仁市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）

1.题目：铜仁市乡村振兴金融支持策略优化

背景：铜仁市作为武陵山区的重要组成部分，近年来在乡村振兴战略中取得了显著成效，但金融支持仍存在额度不足、期限较短、产品单一等问题。邮储银行铜仁分行计划推出针对性优化方案。

任务：请小组在40分钟内讨论并制定一份《邮储银行铜仁市乡村振兴金融支持策略优化方案》，需明确目标群体、创新产品、风险控制及推广措施。最终形成一份书面方案（小组推选1人汇报，10分钟）。

高分话术参考：

-破题立论：我们应聚焦铜仁市特色农业（如茶叶、中药材）和乡村旅游，以‘信贷+保险+数字平台’模式为核心，兼顾普惠与风控。

-解决方案：针对小农户，推出‘信用贷+活体牲畜抵押贷’；针对合作社，设计‘供应链金融+订单贷’；强化与政府合作，建立风险补偿基金。

-风险控制：引入‘农业物联网’监测技术，动态评估贷款风险，同时加强基层网点培训，提升风险识别能力。

2.题目：铜仁市城市更新与绿色金融结合路径

背景：铜仁市计划启动老城区改造和生态保护项目，但资金缺口较大。邮储银行需探索绿色金融工具支持项目落地。

任务：小组讨论并提出《邮储银行铜仁市城市更新绿色金融实施方案》，需涵盖项目筛选标准、资金来源、收益分配及社会效益评估。

高分话术参考：

-破题立论：建议优先支持‘既有建筑节能改造’和‘水环境治理’项目，以‘绿色债券+项目收益债’为融资主体。

-解决方案：联合环保部门建立项目库，引入第三方评估机构；探索‘EOD模式’，将生态效益转化为金融资产。

-社会效益：强调提升居民宜居性，如增加公共绿地、完善智慧交通，同时带动本地就业。

3.题目：邮储银行铜仁市数字化转型与客户服务升级

背景：铜仁市农村地区金融数字化渗透率不足，传统服务模式难以满足年轻客群需求。邮储银行需制定转型方案。

任务：小组讨论并提出《邮储银行铜仁市数字化客户服务升级方案》，需明确技术路径、场景应用、运营保障及差异化服务策略。

高分话术参考：

-破题立论：应以‘移动优先’理念重构服务，结合铜仁少数民族特点，开发‘双语智能客服’及‘非遗主题金融产品’。

-技术路径：推广‘5G+区块链’在供应链金融中的应用，同时优化‘邮储惠农’APP功能，如增加小额信贷线上审批。

-运营保障：加强基层人员数字化培训，设立‘金融科技体验馆’，用传统网点承载信任，线上渠道拓展效率。

二、半结构化面试（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目：请结合铜仁市‘梵净山旅游经济圈’发展，谈谈邮储银行如何发挥金融作用？

高分话术参考：

梵净山旅游业是铜仁支柱产业，邮储银行可从三方面发力：一是推出‘旅游贷+保险’组合产品，覆盖商户经营风险；二是建设‘智慧景区金融服务平台’，整合门票、住宿、餐饮等场景化支付；三是联合文旅局发起‘乡村振兴文旅基金’，支持非遗传承项目。

2.题目：邮储银行信贷审批中，如何平衡‘普惠’与‘风控’？请举例说明。

高分话术参考：

在铜仁山区，可采取‘政府增信+信用评分模型’。例如：对种植大户，以‘气象数据+合作社担保’替代传统抵押；对小微企业，引入‘微信流水’等大数据风控指标，但需设定审批下限，确保不‘一刀切’。

3.题目：若你入职后负责某乡镇网点，如何提升客户满意度？

高分话术参考：

第一，定制‘乡情服务包’：为留守儿童提供助学贷款，为老人推广‘一键式’养老金融服务；第二，建立‘村BA赛事金融赞助’等在地化营销活动；第三，每月走访农户，收集需求并反馈至分行优化产品。

答案及解析

1.乡村振兴金融支持策略优化

解析：方案需体现对铜仁特色产业（茶叶、中药材）的精准支持，同时兼顾普惠性。例如，茶叶种植户贷款额度可参考市场价格波动，药材种植则需结合产量周期调整还款计划。风险控制中，农业物联网技术的应用可降低贷后管理成本。

2.城市更新与绿色金融结合路径

解析：绿色金融工具需与政府政策衔接，如发行“碳中和债券”募集资金专项用于老城区节能改造。收益分配可参考“政府+企业+居民”三方分成模式，确保项目可持续性。

3.数字化客户服务升级

解析：方案需突出‘在地化’：例如，开发苗汉双语智能客服应对语言需求，但核心功能仍需依赖便捷性。运营保障中，可参考其他银行“数字化+网点转型”案例，如建设自助服务+人工引导的服务模式。

半结构化面试题解析：

-普惠与风控平衡：需结合铜仁实际，如山区农户抵押物不足，可通过政府信用平台或产业链担保解决。

-客户满意度提升：重点在于‘情感化服务’+‘产品定制’，如针对少数民族客户推出‘非遗主题理财’等。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力