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互联网营销师试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于互联网营销师职业定义的描述，最准确的是：

A.通过线上渠道销售实体商品的人员

B.利用数字化工具，对企业或个人进行营销推广的专业人员

C.负责搭建企业官方网站并维护内容的技术人员

D.专注于社交媒体账号日常发帖的运营人员

答案：B

解析：互联网营销师的核心是“利用数字化工具”开展全链路营销活动，涵盖市场调研、用户分析、内容创作、渠道运营、数据优化等环节，而非单一销售或技术维护。

2.某美妆品牌在抖音发布一条“30天淡斑实测”短视频，评论区出现“产品含激素”的负面留言。此时最合理的应对策略是：

A.立即删除该评论并拉黑用户

B.回复“我们产品经过权威检测，无激素添加”并附上检测报告链接

C.组织水军刷“产品好用”的正向评论覆盖负面内容

D.联系平台要求屏蔽该用户账号

答案：B

解析：负面舆情需以“透明化+权威背书”应对。直接删除或控评可能激化矛盾，提供检测报告能有效降低用户疑虑，同时展示品牌可信度。

3.以下哪项不属于私域流量的典型特征？

A.用户可重复触达

B.平台拥有绝对数据控制权

C.用户互动频率高

D.转化成本相对较低

答案：B

解析：私域流量的核心是“品牌自主可控”，数据所有权归品牌所有（如企业微信好友、公众号粉丝），而公域流量（如抖音推荐页用户）的数据控制权在平台。

4.某母婴品牌计划在小红书启动“新手妈妈成长日记”内容项目，目标是提升品牌认知度。以下选题最符合目标的是：

A.“100元搞定宝宝满月宴布置攻略”

B.“本品牌奶粉与竞品营养成分对比表”

C.“产后抑郁：我是如何靠XX品牌产品走出低谷”

D.“宝宝辅食机选购避坑指南（含本品牌型号测评）”

答案：A

解析：提升认知度需聚焦用户普遍需求场景。“满月宴布置”是新手妈妈高频关注的生活场景，通过攻略植入品牌（如布置中使用品牌婴儿服、玩具），能自然建立关联，比直接对比或情感故事更易触达泛人群。

5.直播电商中，“GPM”（千次观看成交额）的计算公式是：

A.总成交额÷观看人数×1000

B.总成交额÷下单人数×1000

C.总成交额÷互动次数×1000

D.总成交额÷粉丝数×1000

答案：A

解析：GPM反映流量转化效率，即每1000次观看能产生多少成交额，计算公式为（总成交额/观看人数）×1000。

6.以下哪种情况违反《网络直播营销管理办法（试行）》？

A.主播在食品直播中强调“本产品不含任何食品添加剂”，但实际含有合法添加剂

B.美妆主播展示未拆封的样品并说明“与发货产品完全一致”

C.服装主播标注“限时2小时特价”，超时后恢复原价

D.农产品主播展示产地实拍视频并标注“助农合作基地”

答案：A

解析：《办法》规定直播营销不得虚构、隐瞒商品信息。主播宣称“不含添加剂”但实际含有，属于虚假宣传。

7.某快消品品牌通过A/B测试优化电商详情页，以下变量设置最合理的是：

A.版本A用产品实拍图，版本B用插画图

B.版本A放10张图，版本B放20张图

C.版本A突出“限时折扣”，版本B突出“明星同款”

D.版本A用红色主色调，版本B同时修改主色调和文案

答案：C

解析：A/B测试需控制单一变量。选项C仅修改核心卖点（折扣vs明星），其他设计保持一致，能准确测试不同卖点对转化的影响；选项D同时修改两个变量，无法确定效果归因。

8.用户在短视频评论区留言“这个产品真的有用吗？”，最佳回复方式是：

A.“当然有用啦，我们卖了10万单呢！”

B.“亲可以看一下置顶的买家秀视频，很多用户反馈效果不错～”

C.“没用的话我们也不会卖，放心下单吧！”

D.“具体效果因人而异，建议先买小规格试用”

答案：B

解析：用户询问“是否有用”时，提供真实用户案例（买家秀视频）比单纯数据或模糊回答更有说服力，能降低决策成本。

9.以下哪项属于“内容种草”的核心目标？

A.立即产生订单转化

B.建立用户对品牌的情感认同

C.提升店铺搜索排名

D.增加社交媒体账号粉丝量

答案：B

解析：种草的本质是“建立认知-激发兴趣-培育信任”，情感认同是用户从“知道”到“购买”的关键桥梁，直接转化是“拔草”阶段的目标。

10.某品牌在微信生态做私域运营，发现社群活跃度从50%下降至15%。最可能的原因是：

A.群成员数量超过500人

B.每日推送内容以硬广为主

C.群管理员更换频繁

D.未设置入群门槛

答案：B

解析：社群活跃度下降的常见原因是内容价值不足。硬广（如“点击链接购买”）缺乏用户价值，会导致成员沉默或退群；其他选项（群人数、管理员更换、入群门槛）影响相对间接。

二、多项选择题（每题3分