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互联网营销师测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.互联网营销中，“用户旅程地图”的核心作用是？

A.统计用户访问页面的时长

B.分析用户从认知到转化的全流程行为

C.计算用户生命周期价值（LTV）

D.优化广告投放的ROI

答案：B

解析：用户旅程地图（CustomerJourneyMap）旨在可视化用户从初次接触品牌到最终转化（或流失）的全链路行为，帮助企业识别关键触达点和体验痛点，属于用户行为分析的核心工具。

2.以下哪项不属于短视频平台“内容冷启动”的关键指标？

A.完播率

B.点赞率

C.转发率

D.粉丝增长率

答案：D

解析：冷启动阶段（内容发布后2-4小时）平台主要通过基础互动数据（完播率、点赞、评论、转发）判断内容质量，粉丝增长率是长期运营结果，非冷启动核心指标。

3.私域流量运营中，“SCRM系统”的核心功能是？

A.自动化发送营销短信

B.记录用户基础信息（姓名、电话）

C.分析用户行为标签并优化触达策略

D.管理企业微信社群数量

答案：C

解析：SCRM（社交客户关系管理）区别于传统CRM的关键在于“社交属性”，通过整合用户在社交平台的行为数据（如互动内容、购买偏好）生成动态标签，支持精准化、个性化的用户运营。

4.直播营销中，“GPM”指标的正确计算方式是？

A.总销售额/观众总数×1000

B.总观看人数/直播时长×60

C.下单用户数/观看用户数×100%

D.互动评论数/观众总数×100%

答案：A

解析：GPM（千次观看成交额）=（总销售额/总观看人数）×1000，反映每千次观看能带来的收入，是衡量直播转化效率的核心指标。

5.小红书平台“薯条推广”的本质是？

A.向目标用户推送内容以获取自然流量扶持

B.购买搜索关键词排名

C.置换小红书官方活动资源位

D.直接提升笔记在“发现页”的广告曝光

答案：A

解析：薯条是小红书的内容加热工具，通过付费将笔记推送给兴趣匹配的用户，若内容互动数据达标（如点击率、收藏率高于阈值），平台会给予额外的自然流量推荐，属于“付费撬动免费流量”的机制。

6.以下哪种场景最适合使用“A/B测试”优化营销效果？

A.确定公众号菜单栏的视觉设计

B.分析竞品年度营销预算

C.评估企业价值观对品牌忠诚度的影响

D.统计用户投诉的高频问题类型

答案：A

解析：A/B测试适用于可量化、可对比的变量优化（如按钮颜色、标题文案、页面布局），通过控制单一变量测试不同方案的效果差异（如点击率、转化率），从而选择最优解。

7.抖音“商品卡流量”的核心来源是？

A.直播间购物车点击

B.短视频挂链跳转

C.搜索关键词或商品详情页访问

D.粉丝群内商品推荐

答案：C

解析：商品卡流量指用户通过搜索、商城浏览、商品详情页等非内容（短视频/直播）场景访问商品的流量，2023年抖音重点布局“全域兴趣电商”，商品卡流量占比已超30%。

8.微信视频号“私域引流”的最优路径是？

A.视频中直接放置外部链接（如淘宝）

B.评论区引导用户添加企业微信

C.直播时展示个人微信二维码

D.发布视频时勾选“同步到朋友圈”

答案：D

解析：微信生态强调“私域闭环”，视频号内容同步到朋友圈可利用用户社交关系链（好友点赞/评论）获得更多曝光；直接引导添加企业微信或展示二维码可能触发平台限流，外部链接则无法跳转。

9.以下哪项属于“用户生成内容（UGC）”的典型特征？

A.内容由品牌官方团队创作

B.内容带有明确的广告标识（如广告）

C.内容发布者是普通消费者且无商业合作

D.内容主要用于品牌官网展示

答案：C

解析：UGC（UserGeneratedContent）指用户自主创作并分享的内容（如小红书素人笔记、抖音用户测评），区别于PGC（专业内容）和PUGC（专业用户内容），核心是“非商业性、用户主导”。

10.信息流广告投放中，“oCPC”出价模式的核心逻辑是？

A.按点击次数付费，系统自动优化点击率

B.按转化目标付费，系统预估转化概率并动态调整出价

C.按千次曝光付费，适合品牌曝光类目标

D.按完成表单填写付费，适合线索收集类目标

答案：B

解析：oCPC（优化点击成本）是效果广告的常见出价方式，系统通过历史数据预估用户点击后转化的概率，自动调整出价以控制平均转化成本，平衡曝光量和转化效果。

11.社群运