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建设银行恩施土家族苗族自治州2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

背景：建设银行恩施分行计划在2025年推出“乡村振兴·金融助力”专项信贷产品，旨在支持恩施州特色农业发展。分行组织无领导小组讨论，制定产品落地方案，各角色需根据自身职责发表观点。

题目1：情景模拟——信贷产品方案设计

任务：假设你是一名客户经理，请结合恩施州农业特色（如茶叶、中药材、生态旅游），阐述信贷产品的核心功能、利率设计及风险控制要点，并说明如何联合当地政府或合作社推广。

角色分工：

-客户经理（你）：负责产品功能与客户需求对接。

-风险控制专员：评估信贷风险，提出风控措施。

-市场推广专员：设计营销方案，对接当地合作社。

-财务分析师：提供利率定价与成本测算建议。

要求：

1.发言需体现角色职责，逻辑清晰；

2.结合恩施州实际案例（如利川市茶叶产业、来凤县中药材基地）；

3.重点突出“普惠金融”与“乡村振兴”政策结合点。

题目2：情景模拟——跨部门协作问题解决

任务：恩施州某村合作社反映，建设银行现有“农户快贷”审批流程过长，影响春耕资金需求。假设小组代表分行召开协调会，请分别从业务审批、系统优化、政府联动三个角度提出解决方案。

角色分工：

-分行负责人（你）：统筹协调，平衡效率与合规；

-信贷审批官：优化审批标准，减少不必要的环节；

-科技部门代表：建议数字化工具（如移动审批APP）；

-地方联络员：协调村委、农业局等外部资源。

要求：

1.体现部门间沟通技巧，避免职责推诿；

2.引用恩施州农村金融改革案例（如恩施市“金融+保险”联动模式）；

3.说明如何确保方案落地后的可执行性。

题目3：情景模拟——客户投诉处理

任务：恩施某农户因贷款额度被拒，到分行投诉，情绪激动。假设你作为现场接待人员，请分三步化解矛盾：①安抚情绪；②了解诉求；③提出解决方案。

角色分工：

-客户经理（你）：主导沟通，体现同理心；

-合规主管：提醒处理流程，避免违规承诺；

-产品经理：补充其他金融产品信息；

-保安人员：维持现场秩序，但避免过度介入。

要求：

1.发言需体现服务温度与专业性；

2.结合恩施州农村信贷常见纠纷（如抵押物评估争议）；

3.说明如何将投诉转化为客户信任机会。

二、观点辩论题（2题，每题15分，共30分）

背景：恩施州政府提出“数字乡村”战略，建设银行恩施分行需决定是否全面推广智能信贷系统。

题目4：观点辩论——传统信贷与智能信贷的利弊

正方观点：智能信贷系统能提升效率，降低成本。

反方观点：智能系统忽视农村客户特殊需求，加剧数字鸿沟。

要求：

1.每人发言需支持或反驳一方，引用恩施州农村金融现状（如网络覆盖率不足、老年人使用智能手机困难）；

2.辩论中需提出折中方案（如线上线下结合模式）；

3.最终需达成小组共识，说明建设银行如何平衡创新与普惠。

题目5：观点辩论——乡村振兴中的金融责任

正方观点：商业银行应以利润为先，避免过度承担社会责任。

反方观点：乡村振兴需要银行发挥带头作用，即使牺牲短期收益。

要求：

1.结合恩施州民族地区金融扶贫案例（如建行“惠农通”工程）；

2.阐述建设银行作为国有大行，如何平衡商业可持续与社会价值；

3.辩论后需提出具体行动建议（如设立乡村振兴专项基金）。

三、开放讨论题（1题，25分）

题目6：开放讨论——建设银行恩施分行如何打造区域特色金融品牌

任务：恩施州拥有丰富民族文化（土家、苗寨风情）和生态资源（武陵山旅游圈），请小组讨论建设银行如何结合这些特色，提升在当地的品牌影响力。

要求：

1.每人需提出至少一个创新点（如开发“土家银饰联名信用卡”、举办民族文化金融论坛）；

2.结合恩施州现有金融品牌案例（如“硒都银行”）；

3.说明如何通过品牌建设带动业务增长（如吸引异地游客贷款消费）。

答案与解析

情景模拟题

题目1：信贷产品方案设计

客户经理（你）发言要点：

1.产品功能：设计“乡村振兴贷”，额度最高30万元，支持茶叶种植、中药材加工等产业，提供随借随还的分期还款方式。结合恩施州案例，可参考利川市“茶旅融合”项目，贷款用途可拓展至茶旅结合的民宿建设。

2.利率设计：基准利率上浮10%，但与政府合作项目可享8%优惠利率，体现普惠性。

3.风险控制：引入农业保险，对抵押物（如茶叶库存）采用动态评估，联合县农业农村局建立黑名单共享机制。

4.推广策略：与恩施州农办联合举办“金融助力乡村振兴”论坛，邀请合作社负责人参会，现场签约并赠送小额启动资金。

风险控制专员发言要点：

1.严控贷款用途，避免“假农贷”风险；

2.