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不动产登记队伍作风常态化建设自查报告

为进一步规范不动产登记行为，提升服务质量和效率，树立良好的队伍形象，按照上级部门关于不动产登记队伍作风常态化建设的工作要求，我单位高度重视，迅速行动，全面开展了不动产登记队伍作风常态化建设自查工作。现将自查情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）组织动员，提高认识

接到上级关于不动产登记队伍作风常态化建设的通知后，我单位立即召开了专题会议，组织全体登记工作人员学习相关文件精神，深刻领会不动产登记队伍作风常态化建设的重要意义。通过动员部署，使全体工作人员充分认识到作风建设是提升不动产登记服务水平、优化营商环境的关键举措，切实增强了参与作风建设的自觉性和主动性。

（二）建立机制，明确责任

成立了以单位主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的不动产登记队伍作风常态化建设工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保作风建设工作有人抓、有人管。同时，制定了详细的作风建设工作方案，明确了工作目标、任务和步骤，为作风建设工作的有序开展提供了制度保障。

（三）全面排查，找准问题

对照不动产登记队伍作风常态化建设的要求，组织全体工作人员从服务态度、工作效率、廉洁自律等方面进行了全面自查。通过个人自查、科室互查、群众评议等方式，广泛收集意见和建议，共梳理出存在的问题[X]条。主要包括以下几个方面：

1.服务意识有待提高：部分工作人员在接待群众时缺乏热情和耐心，存在态度冷漠、语气生硬的现象；对群众咨询的问题不能及时准确解答，导致群众多次往返。

2.工作效率有待提升：在业务办理过程中，存在流程繁琐、环节过多的问题，导致办理时间过长；部分工作人员业务不熟练，操作不规范，影响了工作效率。

3.廉洁自律意识淡薄：个别工作人员存在接受服务对象礼品、宴请等行为，违反了廉洁自律的相关规定；在工作中存在吃拿卡要、以权谋私的现象，损害了不动产登记队伍的形象。

4.信息化建设滞后：不动产登记信息系统功能不完善，存在数据不准确、查询不便捷等问题；与相关部门之间的信息共享机制不健全，导致办事群众需要重复提交材料，增加了办事成本。

（四）制定措施，立行立改

针对排查出的问题，我们认真分析原因，制定了切实可行的整改措施，并明确了整改责任人、整改期限，确保整改工作取得实效。具体措施如下：

1.加强服务意识教育：组织开展服务礼仪培训，提高工作人员的服务水平和沟通能力；建立服务质量监督机制，设立投诉举报电话和意见箱，及时受理群众的投诉和建议，对服务态度不好的工作人员进行严肃批评教育。

2.优化业务流程：对不动产登记业务流程进行全面梳理，简化办事环节，减少不必要的审批手续；推行“一窗受理、并行办理”模式，实现不动产登记、交易、缴税等业务的一站式办理，提高工作效率。

3.强化廉洁自律教育：组织开展廉政警示教育活动，提高工作人员的廉洁自律意识；建立健全廉政风险防控机制，加强对重点岗位和关键环节的监督管理，严肃查处违规违纪行为。

4.加快信息化建设：加大对不动产登记信息系统的投入，完善系统功能，提高数据准确性和查询便捷性；加强与相关部门之间的信息共享，实现数据互联互通，减少办事群众提交材料的数量。

二、整改落实情况

（一）服务意识明显增强

通过开展服务意识教育和服务礼仪培训，全体工作人员的服务态度有了明显改善。在接待群众时，能够做到热情主动、耐心细致，对群众咨询的问题能够及时准确解答，群众满意度得到了显著提高。同时，通过建立服务质量监督机制，对服务态度不好的工作人员进行了严肃批评教育，起到了很好的警示作用。

（二）工作效率显著提升

通过优化业务流程和推行“一窗受理、并行办理”模式，不动产登记业务办理时间大幅缩短。目前，一般登记业务办理时间由原来的[X]个工作日缩短至[X]个工作日以内，抵押登记业务办理时间由原来的[X]个工作日缩短至[X]个工作日以内，极大地提高了工作效率，方便了办事群众。

（三）廉洁自律意识进一步提高

通过开展廉政警示教育活动和建立健全廉政风险防控机制，全体工作人员的廉洁自律意识明显增强。在工作中，能够严格遵守廉洁自律的相关规定，自觉抵制各种诱惑，杜绝了吃拿卡要、以权谋私等违规违纪行为的发生。

（四）信息化建设取得新进展

加大了对不动产登记信息系统的投入，完善了系统功能，提高了数据准确性和查询便捷性。同时，加强了与相关部门之间的信息共享，实现了不动产登记信息与公安、民政、税务等部门信息的互联互通，减少了办事群众提交材料的数量，提高了办事效率。

三、存在的问题及下一步工作计划

（一）存在的问题

虽然通过开展不动产登记队伍作风常态化建设自查自纠工作，取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，在工作中还存在一些不足之处。主要表现在以下几个方面：

1.个别工作人员思想认识还不够深刻：对作风建