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交通银行乐山市2025秋招群面案例总结模板

一、行业分析题（2题，每题10分，共20分）

要求：结合交通银行在乐山地区的业务现状及未来发展趋势，分析当地经济特点，提出银行可拓展的业务方向。

题目1：

案例：乐山市近年来依托旅游业和电子信息产业实现经济快速增长，但金融渗透率仍低于全国平均水平。交通银行乐山分行在传统存贷款业务外，如何结合当地“文旅+科创”特色，设计差异化金融服务方案？请分析当地经济结构、银行现有优势，并提出具体业务建议。

题目2：

案例：乐山市政府计划推动“智慧城市”建设，引入5G、大数据等技术，交通银行需在其中扮演重要角色。请分析该政策对银行业务的影响，并说明如何通过金融科技服务当地产业数字化转型，同时防范潜在风险。

二、营销策划题（2题，每题15分，共30分）

要求：针对特定客群或场景，设计营销方案，突出交通银行产品优势。

题目3：

案例：交通银行乐山分行计划推广“乐游贷”消费信贷产品，目标客群为乐山本地居民及外地游客。请设计一份线上线下结合的营销方案，需说明产品定位、推广渠道、预算分配及效果评估方式。

题目4：

案例：乐山市某电子信息企业需融资扩大生产，但传统银行审批流程较长。交通银行可提供哪些创新融资方案（如供应链金融、绿色信贷等）？请设计一份针对该企业的综合金融服务方案。

三、问题解决题（2题，每题12分，共24分）

要求：模拟银行运营中的突发事件，提出解决方案。

题目5：

案例：乐山市遭遇极端天气导致部分网点停业，客户无法办理业务，投诉量激增。交通银行乐山分行应如何快速响应，安抚客户情绪并保障业务连续性？

题目6：

案例：某企业因银行系统漏洞导致资金被非法转移。交通银行乐山分行需采取哪些措施追回资金、降低损失，并防止类似事件再次发生？

四、团队协作题（1题，20分）

要求：结合乐山当地文化，设计一项团队建设活动，提升员工凝聚力。

题目7：

案例：为增强交通银行乐山分行员工对当地文化的认同感，分行计划开展一项团队活动。请设计活动方案，需包含活动主题、流程、预算及预期效果。

答案与解析

一、行业分析题

题目1答案：

1.乐山经济结构分析：

-旅游业：乐山是世界旅游城市，每年接待游客超2000万人次，但金融配套服务（如分时租赁、旅游保险）发展不足。

-电子信息产业：乐山高新区聚集了众多芯片、智能设备企业，但中小企业融资难问题突出。

-传统农业：农产品供应链金融需求较高。

2.银行业务拓展建议：

-文旅金融：推出“乐山游分期”信用卡，联合景区推出消费优惠；开发旅游保险产品，覆盖意外及财产损失。

-科创金融：针对电子信息企业提供知识产权质押贷款；搭建供应链金融平台，解决上下游企业融资问题。

-普惠金融：为农业合作社提供小额信用贷，结合物联网技术监控农田资金使用。

解析：需结合乐山实际数据（如2023年GDP构成），避免泛泛而谈。差异化竞争是关键，需突出交通银行在科技金融和传统业务的双重优势。

题目2答案：

1.政策影响：

-机遇：智慧城市建设将带来大量支付、信贷、数据服务需求。

-挑战：需与地方政府、科技企业深度合作，同时数据安全风险需重视。

2.金融科技服务方案：

-场景金融：开发5G+移动支付场景（如景区电子票务），结合数字人民币试点。

-风险防控：建立大数据风控模型，监测异常交易，与公安部门联动打击金融犯罪。

解析：需体现交通银行在数字人民币领域的领先地位，同时强调风险意识。

二、营销策划题

题目3答案：

1.产品定位：针对乐山游客推出“乐山游分期”，免息期最长6个月，分24期还款。

2.推广渠道：

-线上：抖音直播带货（合作本地网红）、小程序预约分期。

-线下：与峨眉山景区合作，设立快速办卡点。

3.预算分配：50%线上推广，30%线下合作，20%促销补贴。

4.效果评估：通过CRM系统追踪用户转化率，对比活动前后信用卡发卡量。

解析：需结合乐山游客消费习惯（如偏好冲动消费），突出“本地人更懂本地人”的营销逻辑。

题目4答案：

1.创新融资方案：

-供应链金融：以核心企业为担保，为上下游中小企业提供预融资。

-绿色信贷：若企业符合环保标准，可享受利率折扣。

2.综合服务：提供财务顾问服务，帮助企业优化资金结构，同时对接股权融资渠道。

解析：需强调交通银行对科创企业的扶持政策（如“绿色贷”），体现银行的社会责任。

三、问题解决题

题目5答案：

1.快速响应措施：

-启动应急预案，启用备用系统，网点转为自助服务模式。

-通过短信、微信公众号发布停业公告，承诺补偿方案（如延迟还款）。

2.客户安抚：

-设立临时客服中心，提供茶水、充电服务。

-对投诉客户进行一对一回访，优先处理特殊需求。

解析：需体现银