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医院陪诊服务规范管理方案
一、陪诊服务概述
陪诊服务是为患者在就医过程中提供协助与支持的一项服务，旨在解决患者在挂号、就诊、检查、取药等环节遇到的困难，提高就医效率，减轻患者及家属的负担。陪诊服务涵盖了从患者预约挂号到完成整个就医流程的全方位陪伴与帮助。
二、服务人员管理
（一）人员招聘
1.招聘标准
-具备医学相关专业背景，如护理、医学检验、临床医学等专业优先考虑，要求有一定的医学知识储备，能够理解医生的医嘱和专业术语，为患者提供准确的解释和指导。
-拥有良好的沟通能力和服务意识，性格温和、耐心、细心，能够与患者及家属建立良好的信任关系，倾听他们的需求和担忧，并给予积极的回应和安
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