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大堂经理值班
登
记
簿
某某苏州某某支行
大堂经理值班规定
1．值班人员接到值班通知后，应按时到岗。如有调班或代班的请提前报办公
室保卫部门备案；如特殊情况（人员调动等公务事项）不能值班的，请部门负责
人提前一天报办公室保卫部门，以防脱岗误班。各部门负责人要注意督促本部门
人员的值班工作。
2．大堂经理值班人员需穿着行服，佩戴大堂经理标牌，根据值班情况导储内
容详细登记当天值班记录（值班记录本在营业部专柜）。在值班期间，举止文雅、
说话礼貌，遇到客户查询或投诉时，值班人员应耐心解释，必要时与有关部门、
人员联系，共同处理好有关事宜。
3．值班人员必须严格执行值班规定，按时到岗，不迟到、不早退，值班时间
不得擅离岗位。做好交接工作，值班人员必须等到接班人员到达后方可离岗。
4．值班期间不得做与值班无关的事，不嬉闹、不会客、不带醉值班，不带小
孩进入值班区域，不发生影响值班效果的行为。
5．遇有突发案件和自然事故时，值班人员应迅速向公安、消防部门报警，并
采取有效措施，同时向行领导报告。
6．值班人员应自觉保持值班区域的环境卫生，物品摆放整齐有序。
各管理、业务部门电话
部门姓名电话部门姓名电话
办公室科技
个人部房屋维修
财会部车辆
保卫水电维修
大堂经理值班登记簿
值班经理值班日期
到岗时间离岗时间
环境卫生打扫
引导客户排队机使用次数
值
引导客户自助银行操作次数
引导客户缴费机次数
班
建行产品宣传情况
情
向客户耐心解释次数
解决客户投诉次数
况
通知相关部门解决问题情况
有无上级部门检查、调研
有无异常情况
建议或其他需记录的情况：
检查情况：
支行突击
检查情况检查人签字：
处罚情况：
被处罚人签字：
注：值班人员请认真登记值班登记簿
个人业务简介
项目简介咨询电话
个人住房贷款1、夫妻双方身份证、结婚证、户口簿原件、复印件
个人消费额度贷款2、夫妻双方单位收入证明
3、贷款用途
4、房产证、土地证原件
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