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建设银行石嘴山市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，总计20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与建行石嘴山分行岗位的匹配度。

高分话术参考：

“各位考官好，我叫XXX，来自宁夏石嘴山市，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我系统学习了银行经营管理、风险控制等专业知识，并积极参与金融建模竞赛，获得省级二等奖。

我与建行石嘴山分行的岗位高度契合：首先，我的家乡在石嘴山，对本地经济、产业有深入理解，特别是对煤化工、新材料等特色产业有研究。其次，我曾在建行银川分行实习，熟悉银行业务流程，并掌握了客户服务技巧。最后，我性格沉稳、责任心强，具备良好的团队协作能力，能够快速适应高强度工作环境。

未来，我希望加入建行石嘴山分行，为本地企业‘走出去’提供金融支持，助力经济转型。谢谢！”

题目2：请用1分钟时间用关键词介绍自己，突出核心竞争力。

高分话术参考：

“金融专业、风险分析、团队协作、抗压能力强、石嘴山本地人。”（语速适中，逻辑清晰）

二、情景模拟类（共2题，每题15分，总计30分）

题目1：客户投诉银行贷款审批流程过长，你作为柜员应如何处理？（15分）

高分话术参考：

“首先，我会耐心倾听客户的诉求，表示理解他的焦虑，并承诺会尽快协调解决。其次，我会向客户解释贷款审批的合规要求，说明银行需严格审核资料以防范风险。接着，我会主动联系审批部门，了解具体卡点，并告知客户预计解决时间。同时，我会提供替代方案，如推荐信用贷款或简化申请材料。最后，处理完成后，我会再次联系客户确认满意度，并感谢他的反馈，表示银行将持续优化服务。”

题目2：石嘴山市某企业因环保问题被监管处罚，急需资金补缴罚款，但征信记录不佳，无法获得贷款。你作为客户经理应如何应对？（15分）

高分话术参考：

“首先，我会与企业负责人深入沟通，了解罚款金额、资金来源及未来经营计划。其次，我会建议企业通过短期融资工具（如供应链金融）或政府补贴缓解压力，并协助其制定整改方案。同时，我会向总行申请‘绿色金融专项额度’，为符合条件的环保整改企业提供支持。最后，我会强调长期合作，帮助企业在合规经营的前提下提升信用评级。”

三、观点阐述类（共2题，每题20分，总计40分）

题目1：有人说‘银行数字化转型就是简单用APP’，对此你怎么看？（20分）

高分话术参考：

“这种观点片面。数字化转型不仅是技术升级，更包括业务流程再造、客户体验优化和风险管理创新。以建行为例，我们需利用大数据分析客户需求，通过智能风控降低不良率，并构建线上线下融合的服务体系。石嘴山市作为资源型城市，数字化转型还能助力传统产业转型，例如为煤企提供供应链金融解决方案。因此，银行需从战略高度推进数字化转型，而非仅停留在APP层面。”

题目2：银保监会要求银行加强本地化服务，你怎么理解？（20分）

高分话术参考：

“银保监会的政策非常务实。银行服务必须贴合地方经济特色，石嘴山市以新能源、新材料产业为支柱，建行可针对性推出‘绿色信贷’、‘科创金融’等产品。同时，本地化服务能提升客户黏性，例如通过社区银行提供普惠金融服务。但需注意，本地化不等于脱离监管，必须平衡创新与合规，确保业务发展稳健。”

四、案例分析类（共2题，每题25分，总计50分）

题目1：某客户在石嘴山经营一家小型煤矿，因市场波动资金链紧张，向你申请续贷。你如何评估其风险？（25分）

高分话术参考：

“首先，我会审查其财务报表，关注煤炭市场价格波动对其收入的影响。其次，我会实地调研矿区运营情况，评估安全生产和环保合规性。接着，我会要求补充抵押物或第三方担保，并建议其调整经营策略（如拓展新能源业务）。同时，我会参考石嘴山市对煤炭产业的扶持政策，看能否申请政府风险补偿。最后，我会向总行申请差异化审批，在控制风险的前提下给予支持。”

题目2：建行石嘴山分行计划推出‘乡村振兴信用卡’，你作为项目负责人如何设计？（25分）

高分话术参考：

“设计需兼顾普惠性与风控：1.场景定制：针对本地特色农业（如滩羊养殖、枸杞种植）设置分期付款、农资补贴优惠；2.信用体系：联合农业农村部门建立农户信用档案，降低欺诈风险；3.风险缓释：推出‘政府增信计划’，对符合条件的农户贷款提供担保；4.数字赋能：嵌入‘乡村振兴APP’，提供贷款申请、农产品溯源等一站式服务。最后，需通过试点区域验证效果，逐步推广。”

答案及解析

自我介绍类解析：

-题目1：得分关键在于突出与石嘴山地域的关联、建行实习经历，以及职业规划与银行文化的契合。

-题目2：得分关键在于关键词的精准性和逻辑性，避免冗长表述。

情景模拟类解析：

-题目1：得分关键在于体现客户服务意识、合规意识，以及解决问题的主动性。

-题目2：得分关键