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《管理学基础》试题（卷）A答案

一、填空题

1.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

2.决策。

3.职位权力和非职位权力。

4.局部弹性和整体弹性。

5.前馈控制、现场控制和反馈控制（事前、事中和事后）

6.人际技能、技术技能和概念技能。

7.确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

8.社会人

二、选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

B

B

C

B

B

D

C

C

D

B

三、名词解释

1.管理幅度:一个主管领导能直接有效的指挥下属人员的数目.

2.激励:激励是为了达到特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。

3.权变理论:强调在管理中根据组织所处的内外环境条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合理的管理模式、方案和方法。一般的权变变量：组织的规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异。

4.风险型决策:决策者不能预先确知环境条件，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备择方案会有不同的执行后果，不管选择哪个方案都有风险。

5.目标管理：使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。

四、简答题

1.泰勒科学管理理论的主要内容？

答案要点:标准化原理——标准化工作方法、工具;差别计件付酬制——正常、高、低;合作原理——先把蛋糕作大;能力与工作相适应，挑选第一流的工人;计划与执行职能分立，科学取代经验;职能管理原理——细化生产过程管理;例外管理原理——只处理例外事情.

2.比较群体决策和个人决策？

答案要点:个体决策的最大的优点就是效率高，且责任明确，节省时间，决策迅速。

群体决策优点:提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个解决方案的接受性、提高合法性。

群体决策缺点：消耗时间、少数人统治、屈从压力、责任不清

3.计划工作的内容和基本流程？

答案要点：内容：为什么做、做什么、何时做、何地做、谁去做、怎么做

流程：估量机会、确立目标、拟定可供选择的方案、根据目标比较选择方案、拟定落实措施、编制辅助计划、预算、计划的实施与调整。

4.领导活动的主要内容

答案要点：先行、指导、奖惩、浇灌、沟通。

5.组织设计的依据和基本原则

答案要点：依据：战略、规模、技术和外部环境。

原则：任务目标原则、分工与协作原则、命令统一原则、适宜管理幅度原则、责权利对等原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则、效益原则、正确对待非正式组织原则。

6.运用公平理论解释海尔集团公司人员使用中的“赛马不相马机制”。

答案要点：该理论认为员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入－付出比与相关他人的收入－付出比进行比较。若比率相同，则为公平状态，反之，则为不公平。揭示了报酬的公平性对人们积极性的影响，人们不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。海尔集团用人机制，通过竞争机制保证了人员的业绩考评、报酬发放的公开、透明性，实现了用人的公平性。

五、综合题

1.论述题

答案要点：1.宏观方面，全球化的趋势，研究管理热潮的兴起，管理科学的发展，美国、日本等国家经济发展的实践经验证明，管理促进经济的持续快速发展。

2.微观方面：管理活动与每个人的生活息息相关。

3.管理推动社会进步和经济发展：管理是进行资源合理配置和有效利用的基本手段；促使高度专业化分工相互协调与合作的重要方式；促使科技得到最充分的发挥；推动社会和经济发展的决定性因素。

2.案例分析题

（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说）

1．企业设置组织结构的原则。

依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。