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护理质量评价考试题库及答案

一、单项选择题（每题5分，共4题）

1.以下哪项不属于护理质量评价的内容（）

A.护理人员素质

B.护理服务效果

C.医院环境设施

D.护理管理水平

答案：C

解析：护理质量评价主要围绕护理活动本身，医院环境设施不属于护理质量评价直接范畴，护理人员素质、护理服务效果、护理管理水平都直接影响护理质量。举一反三：护理质量评价内容常考查对各方面范畴的理解，比如还可能会问护理技术操作规范属于哪个方面，它属于护理服务效果评价中的环节质量评价。

2.护理质量评价中最常用的方法是（）

A.统计指标评价法

B.问卷调查法

C.现场检查法

D.病例对照研究法

答案：A

解析：统计指标评价法能通过量化的数据直观反映护理质量，是最常用的方法。问卷调查法主要用于收集患者及家属等主观意见；现场检查法多为辅助核实；病例对照研究法一般用于科研而非常规护理质量评价。举一反三：不同评价方法的适用场景是考点，比如要了解患者对护理服务满意度时，问卷调查法就较为合适。

3.对出院患者进行电话随访属于护理质量评价中的（）

A.基础质量评价

B.环节质量评价

C.终末质量评价

D.过程质量评价

答案：C

解析：终末质量评价是指患者出院后对其结果进行的评价，电话随访了解患者出院后的情况属于终末质量评价。基础质量评价主要针对人员、设备等基本条件；环节质量评价关注护理过程中的各项操作等环节；过程质量评价与环节质量评价类似。举一反三：例如对手术室器械消毒情况检查属于环节质量评价，因为是对护理操作过程中的一个环节进行评价。

4.下列哪项指标可反映护理工作效率（）

A.护理差错事故发生率

B.患者平均住院日

C.患者满意度

D.护理技术操作合格率

答案：B

解析：患者平均住院日可以在一定程度上反映护理工作效率，若住院日缩短，可能表示护理工作安排合理、效率较高。护理差错事故发生率反映护理安全；患者满意度反映患者对护理服务的主观感受；护理技术操作合格率反映护理技术水平。举一反三：还可能考查其他反映不同方面的指标，如急救物品完好率反映护理工作中的应急准备情况。

二、多项选择题（每题5分，共4题）

1.护理质量评价的目的包括（）

A.发现护理工作中存在的问题

B.提高护理质量

C.促进护理管理的科学化

D.增强护理人员的责任心

E.满足患者的健康需求

答案：ABCDE

解析：护理质量评价的目的是多方面的，通过评价可以发现问题，进而采取措施提高质量；规范评价过程能促进管理科学化；明确质量标准能增强护理人员责任心；最终目的是满足患者健康需求。举一反三：例如医院开展护理质量评价活动后，针对发现的病房呼叫铃响应不及时问题进行整改，提高了患者满意度，这就体现了发现问题和满足患者健康需求的目的。

2.护理质量评价的主体包括（）

A.护理管理者

B.护理人员

C.患者

D.医生

E.医院行政部门

答案：ABCDE

解析：护理管理者可从管理角度评价；护理人员可进行自我评价和相互评价；患者是护理服务的接受者，能直观感受评价；医生与护理工作密切相关，可提供评价意见；医院行政部门从整体医院运行角度进行评价。举一反三：在实际工作中，不同主体的评价侧重点不同，如患者更关注护理服务态度，而护理管理者更关注整体护理流程的优化。

3.以下属于基础质量评价指标的有（）

A.护理人员学历结构

B.护理设备完好率

C.病房环境整洁度

D.护理文件书写合格率

E.护理人员培训计划完成率

答案：ABCE

解析：基础质量评价指标主要涉及护理工作的基本条件和要素。护理人员学历结构反映人员素质基础；护理设备完好率是开展护理工作的物质基础；病房环境整洁度是基础环境条件；护理人员培训计划完成率关乎护理人员能力提升基础。护理文件书写合格率属于环节质量评价指标。举一反三：对于新入职护士比例这个指标，也属于基础质量评价中人员结构方面的内容。

4.环节质量评价常用的评价指标有（）

A.护理技术操作规范执行率

B.医嘱执行准确率

C.患者健康教育覆盖率

D.入院介绍完成率

E.护理差错事故发生率

答案：ABCD

解析：护理技术操作规范执行率、医嘱执行准确率、患者健康教育覆盖率、入院介绍完成率都体现了护理过程中各个环节的工作情况。护理差错事故发生率属于终末质量评价指标，反映最终的不良结果。举一反三：例如静脉输液操作规范执行率就是环节质量评价中关于具体护理操作环节的指标。

三、判断题（每题5分，共4题）

1.护理质量评价只需要关注终末质量，因为它反映了最终的护理效果。（）

答案：错误

解析：护理质量评价需要综合考虑基础质量、环节质量和终末