群体心理与管理.pptxVIP

1第七章群体心理与管理关于工作群体，很明显的一点是，它们可以使2+2=5，当然，它们也有能力使2+2=3。

第一节工作群体2群体（group）的定义群体是一个具有共同规范的个体的集合。这些个体具有不同的角色定位，在追求共同目标的过程中相互作用。如学校的班级，教研室，工厂的班组，部队的班排，机关的办公室，不同单位的领导班子等010302

二、群体的类型正式群体（formalgroup）命令群体（commandgroup）非正式群体（informalgroup）任务群体（taskgroup）利益群体（interestgroup）友谊群体（friendshipgroup）

1、规模不大2、有很强的凝聚力3、群体压力大4、信息反应灵敏5、有自然形成的核心人物非正式群体的特征

1、兴趣转移2、环境设置3、联络感情4、角色强化5、目标导向6、安排核心人物非正式群体的改造和利用

三、加入群体的理由6安全社会需要共同兴趣自尊距离接近经济利益010203

四、群体的发展阶段7（一）群体发展的四阶段模型前阶段第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段后阶段形成（forming）震荡（storming）规范化（norming）执行任务（performing）终止（adjourning）

（二）间断-平衡模型8高工阶段2结束作绩效阶段1低A（A+B）/2B时间飞越第1次会议

第二节工作群体结构为什么有些群体比另一些群体更容易成功？工作角色群体规模群体规范身份系统群体一致性群体绩效

一、工作角色（workrole）10工作角色是对组织中某一特定职位所期望的行为模式分为三类：任务导向的角色关系导向的角色自我导向的角色

角色的构成11角色知觉（roleperception）01角色期待（roleexpectations）02角色冲突（roleconflict）03我是谁04应该做什么05别人认为06我该做什么07

实验：12罗森塔尔效应皮革马利翁效应

二、工作群体规模（scope）13群体规模能影响群体的整体行为因素群体规模小大群体内部相互作用较少，较容易较多，较难群体一致性较高较低工作满意度较高较低缺勤率较低较高流失率较低较高生产率无明显关系社会性磨洋工较少较多

社会性磨洋工（socialloafing）是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力如三个和尚没水吃原因：群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责群体责任的扩散——个人投入与群体产出之间的关系模糊管理者必须提供衡量个人努力程度的手段

关于群体规模有趣的结论：少数人占据统治地位降低投票时发生僵局的可能性成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更受欢迎避免大群体的弊端小团体，决策拖延等能形成大多数，允许发表不同意见5人或7人群体在执行任务时，比更大或更小的群体都更有效

三、工作群体规范（norms）16规范，是群体成员共同遵守的一些行为标准。P203以最少的外部控制影响群体成员行为的手段在公共场合，员工不能批评他们的老板，为什么？正式规范写入组织手册的、规定着员工应遵循的规则和程序非正式规范没写入组织手册，但成员都心照不宣的遵循

学生群体中有哪些非正式规范？讨论：

1、规范是对群体影响过程的总括与简化2、规范只针对人们的行为3、规范只针对重要的问题4、规范的形成是一个缓慢的过程5、并不是所有的规范都适用于所有的群体成员（一）群体规范的特点

1、规范能保证群体的生存2、规范