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中级社会工作实务真题及答案

【案例分析题】

1、某社区里老街坊、老邻居多,老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化限度高,6０岁以上老人占总人口的１９。5%.而且,高龄老人数量较多。社会工作者在平常工作中发现某些老人年老体衰，行动不便;某些老人没有退休金，生活困难；某些老人经济条件虽好,儿女却不在身边,时常感到孤独寂寞;某些老人反映社区文化活动太少、缺少展示才艺的舞台;某些老人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划,内容包含：一是帮助贫困老人取得经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照料。

问题:

1.该服务计划满足了老年人的哪些需求,还有哪些需求没有得到满足?

2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？

2、小美是初中二年级学生,学习成绩中档偏下,性格孤僻,平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往,放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”,与亲戚邻居交往少。因为身体不好,重要在家接某些手工活贴补家用。小美的爸爸是一线操作工人，三班倒，工作十分辛劳,收入较低。爸爸对小美比较严厉,父女之间交流极少.因为工作时间关系,父母之间极少沟通。家里有什么事,都是爸爸说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中碰到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段,社会工作者只收集了小美对自已的看法，就认定小美的问题起源于自信心局限性。

问题：

1。在本案的预估阶段。社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料?

2.在本案的预估阶段,社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?

3、某大型社区内建有餐饮一条街,某些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨，有些用户大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映,居委会出面与商户沟通,但商户说他们也只能提醒用户，人家不听也没有措施。有居民給“ll0”、城管部门、工商部门打电话,关于人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的用户交涉,经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与用户打架的事件,社区矛盾曰趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入.

问题：

1。结合案例，逐个列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统.

2。社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?

4、大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定创办一家网上工艺品商店.一年来，在小张的协作下,网店发展走上了正轨，小梅已掌握了全部业务流程。情绪也恢复正常，在此情况下，小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中对小梅说,自已的任务已完成，从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态。没有心思解决网店的业务了。

问题：

1.分析导致小梅在结案时情绪回到此前状态的因素。

2。结合案例。阐明为防止小梅的负面反映，社会工作者小张在结案时应采取的解决方法。

５、某社区是去年因为７个村拆迁安顿而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼稚园。离中小学较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动中心。新的居住方式变化了原来村落的人际关系和支持网络。社区内人际互动较少，缺少活力。中老年人无事可做，无处可去,学龄小朋友无处可玩。社区只有几种零散的文艺爱好小组,某些原村落的文艺骨干不主动参加社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走．大部分社区居民不适应“农转居”后的生活。普遍有一个不满情绪.新建的社区居委会由原居委会改组而成，工作人员缺少都市社区工作经验．

对此.本地政府引进一家社会工作服务机构开展服务。社会工作服务机构经过调查后.制订了以帮助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。

规定：结合本案例,依据“人在情境中的基本观点,分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面，设计具体的社区服务方案(只需把各层面的服务目标和内容填入答题卡的相应表格内)。

参考答案及解析:

第一题:

1。该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康养老需求,没有满足的需求有婚姻家庭需求、社会参加需求和居家安全需求。

２。建立社区支持网络：(１）个人网络。具体做法是:社会工作者集中服务对象个人现存的有联络且有支持作用的成员,动员服务对象关系密切的重要人物提供支援,维持和扩大服务对象的社会关系和联络．

(２)志愿者联络网络。具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内或社区外乐意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工.经过合理配备。让志愿者和服务对象建立联络，提供帮助和支持。

（３)互助网络.具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、爱好的服务对象