2025年小区物业管理工作计划开头与小区物业管理工作计划样本.docVIP

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小区物业管理工作计划开头与小区物业管理工作计划样本汇编

小区物业管理工作计划开头

xx年，银都名墅物管处平常工作在企业领导下和开发商领导对指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面质量均有明显改善与提高，但在小区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理、部门内部员工队伍建设等方面比较微弱。xx年将是我们物业管理工作计划全面提高一年，我们将针对所欠缺与局限性方面努力补上，全面提高，跟上企业和发展商发展规定。特制定了xx年物业管理工作计划：

一、保安管理

1）、做好小区治安管理，维护良好治安秩序。

2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，尤其是新入职队员培训。继续做好小区内安全保卫工作，保证小区正常秩序，给业主提供一种安全、舒适、幽雅居住环境。保证小区六年无任何刑事案件发生。

3）、加强部门内部力量梯队建设，努力培养骨干力量。

4）、做好小区消防安全工作，力争做到全年无任何消防安全事故。

5）、加大军事训练力度，在xx年度中使部门员工整体军事素质得到质提高。

6）以绩效考核指标为原则，实行目管理责任制，明保证安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，增进工作有效完毕。

二、工程维护保养管理

1）对整个小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施运行管理、维修和保养，保证小区各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生管理

1）环境卫生方面，我们根据小区实际状况，重要针对河道清洁加强对树叶、青苔打捞。保证河水清澈透明。

2）规定保洁部制定严格工作计划，结合保洁工作程序与考核措施，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证小区卫生清洁美观。

3）规定保洁部按照开发商规定进行。

四、客服管理

1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2）深入提高物业收费水平，保证收费率达到96%左右。

3）亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、提议。

4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5）加强部门培训工作，保证客服员业务水平有明显提高。

根据企业培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性开展员工素质教育，增进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查贯彻，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素质。

五、完善管理处平常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范平常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务同步也增长管理处多种经营创收。

六、根据企业年度计划，创立文明友好小区。

根据企业年度管理工作计划，xx年工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务原则，严格按照国家、市级各部门制定各项法律、法规以及企业制定各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中平常工作考核原则组织各部门员工培训学习，明确岗位工作规定。确定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动开展，组织有关部门做好准备工作。

xx年银都名墅物管处将以务实物业服务工作态度，以东湖物业管理企业一级资职物业管理水平和企业整体工作方针为方向，以开发商重点工作为中心，保质保量完毕各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提高中创出佳绩。

小区物业管理工作计划样本

一、20xx年工作计划指导思想与工作目

xx年是后勤产业集团企业深入改革和发展关键一年。物业服务中心作为后勤企业“一体两翼”发展战略一种重要部门，肩负着改革和发展重任。根据后勤企业三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作基本指导思想是：坚持发展就是硬道理基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心改革和发展，做到市场有新发展，管理服务水平有新提高，经济效益有新突破，中心面貌有新变化，争取全面完毕后勤企业下达各项工作指标。

二、20xx年工作计划基本工作思绪

今年我们中心面临重要任务：一是要深入进行体制改革和机制转换。二是要充足整合既有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划重点是物业服务中心，一是要加强内部管理，建立起一整套比较科学、规范、完整物业化管理程序和规章制度。二是积极发明市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，发明更好经济效益，实现企业做强做大目。

三、20xx年工作计划详细实行措施

(一)深入加强内部管理和制度建设

1、对既有制度进行整理和修订补充，逐渐完善