智能卫生间管理系统功能需求说明.docxVIP

智能卫生间管理系统功能需求说明

一、引言

在现代建筑管理与公共服务领域，提升空间使用效率、优化用户体验以及实现精细化运营已成为核心诉求。卫生间作为不可或缺的基础设施，其管理水平直接关系到使用者的满意度、场所的整体形象乃至运营成本的控制。传统卫生间管理模式多依赖人工巡检，存在信息滞后、响应不及时、资源调配盲目等问题，难以适应智能化、高效化的发展趋势。

智能卫生间管理系统应运而生，旨在通过物联网、传感器、大数据分析等技术手段，对卫生间的使用状态、环境参数、设备运行情况进行实时监测、智能预警与科学管理。本需求说明旨在详细阐述该系统应具备的各项功能，为系统的设计、开发与实施提供明确指导，以期构建一个便捷、舒适、卫生、高效的卫生间使用与管理环境。

二、系统目标与用户

（一）系统目标

1.提升用户体验：实时提供厕位占用信息，改善如厕等待体验；保障卫生间内环境舒适、空气清新。

2.优化管理效率：实现设备故障、环境异常的自动预警，减少人工巡检频次，提高问题响应与处理速度。

3.降低运营成本：通过数据分析优化清洁资源与能耗管理，避免不必要的浪费。

4.提升服务质量：为管理者提供决策依据，持续改进卫生间服务水平，满足不同用户群体的需求。

（二）用户角色

1.普通用户：使用卫生间的公众，包括访客、员工等。

2.清洁维护人员：负责卫生间日常清洁、耗材补充、简单设备故障处理的人员。

3.设施管理人员：负责卫生间设备设施的定期检修、故障排除、系统参数配置的专业人员。

4.管理人员/运营方：关注卫生间整体运营状况、服务质量、成本控制的管理人员，需要查看统计报表和分析数据。

三、系统功能需求

（一）卫生间使用状态监测与展示

1.厕位状态监测与指示

*功能描述：实时监测每个厕位（包括坐便、蹲便、小便斗）的占用状态（有人/无人）。

*实现方式：通过安装于厕位的传感器（如红外、微波或压力传感器）采集状态信息。

*信息展示：

*卫生间入口处：设置显示屏，清晰展示各类型厕位（如男卫、女卫、无障碍）的总数量、空闲数量及具体空闲厕位编号。

*厕位门前：设置小型指示灯或显示屏，指示当前厕位“有人”或“无人”。

*移动端/小程序：用户可通过手机APP或微信小程序等渠道，远程查询指定卫生间的实时厕位占用情况。

2.空气质量监测与改善

*功能描述：实时监测卫生间内的空气质量参数。

*监测参数：主要包括氨气、硫化氢等异味气体浓度，可根据需求扩展至PM值等。

*信息展示：在卫生间入口显示屏及管理平台展示实时空气质量等级或具体数值。

*联动控制：当监测到空气质量超标时，系统可自动启动排风设备（如换气扇）进行通风换气，直至空气质量恢复正常范围。

3.环境温湿度监测

*功能描述：实时监测卫生间内的温度和相对湿度。

*信息展示：数据上传至管理平台，供管理人员查看。

*联动建议：可根据温湿度数据，为管理人员提供空调、暖气等环境调节设备的运行建议。

4.特殊区域状态监测（如母婴室、无障碍卫生间）

*功能描述：针对母婴室、无障碍卫生间等特殊区域，提供独立的占用状态监测与使用预约功能（可选）。

*信息展示：在对应区域入口及管理平台展示“使用中”或“空闲”状态。

*紧急呼叫：无障碍卫生间内宜设置紧急呼叫按钮，当使用者遇到困难时可一键呼叫，系统将警报信息推送至管理人员。

（二）环境与设备异常预警及联动控制

1.设备故障预警

*功能描述：对卫生间内关键设备的运行状态进行监测，及时发现故障并预警。

*监测设备：包括但不限于冲水装置（马桶、小便器）、照明灯具、干手器、洗手液/纸巾盒传感器等。

*预警方式：当设备发生故障（如长流水、无法冲水、灯具损坏、干手器不工作）时，系统立即通过平台消息、短信或App推送等方式通知管理人员。

*故障记录：自动记录故障发生时间、设备位置、故障类型等信息，形成故障工单。

2.耗材余量监测与预警

*功能描述：监测卫生纸、洗手液、擦手纸等耗材的剩余量。

*实现方式：通过在耗材容器上安装余量传感器（如红外、重量传感器）实现。

*预警机制：当耗材余量低于设定阈值时，系统自动向清洁人员发送补充提醒。

3.漏水监测与预警

*功能描述：监测卫生间地面或特定区域（如洗手台下方、管道连接处）是否发生漏水。

*实现方式：通过部署漏水传感器实现。

*预警与联动：一旦检测到漏水，立即向管理人员发送警报，并可根据情况联动关闭相关区域的水阀（需硬件支持）。

4.照明与通风智能控制

*功能描述：实现卫生间内照明和通风设备的智能化控制，达到节能目的。

*控制逻辑：

*照明：结合人体感应传感器，