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(新)认证基础与管理体系认证基础试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种不属于合格评定活动（）

A.认证

B.认可

C.检验

D.审核

答案：D

解析：合格评定是与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实过程，包括认证、认可、检验等活动。审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程，它不属于合格评定活动的范畴。

2.管理体系认证的对象是（）

A.产品

B.服务

C.管理体系

D.人员

答案：C

解析：管理体系认证是对组织的管理体系进行评价和认可，以证明其符合特定的管理体系标准要求，如质量管理体系、环境管理体系等，所以认证对象是管理体系。

3.质量管理体系标准中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。“C”对应的是检查，通过检查来评估计划执行的结果是否达到预期目标。

4.以下哪项不是认证机构应具备的条件（）

A.具有固定的办公场所

B.有一定数量的专业技术人员

C.可以不遵守国家相关法律法规

D.建立了有效的管理体系

答案：C

解析：认证机构必须遵守国家相关法律法规，这是开展认证活动的基本前提。同时，认证机构需要有固定办公场所来开展业务，有一定数量专业技术人员以保证认证工作的专业性，建立有效的管理体系来规范自身运营。

5.环境管理体系标准ISO14001的核心思想是（）

A.污染预防和持续改进

B.产品质量控制

C.员工职业健康安全

D.财务管理

答案：A

解析：ISO14001环境管理体系标准强调通过污染预防和持续改进的方式，帮助组织实现环境绩效的提升，减少对环境的负面影响。产品质量控制是质量管理体系的重点；员工职业健康安全是职业健康安全管理体系关注的内容；财务管理不属于环境管理体系的核心思想。

二、多项选择题

1.合格评定包括以下哪些类型（）

A.第一方合格评定

B.第二方合格评定

C.第三方合格评定

D.第四方合格评定

答案：ABC

解析：合格评定分为第一方合格评定（供方的自我声明）、第二方合格评定（需方对供方的评定）和第三方合格评定（独立于供需双方的认证机构进行的评定），不存在第四方合格评定。

2.管理体系认证的作用有（）

A.提高组织的管理水平

B.增强组织的市场竞争力

C.满足法律法规要求

D.降低组织的成本

答案：ABCD

解析：管理体系认证促使组织按照标准要求建立和完善管理体系，从而提高管理水平；获得认证可以向客户和市场展示组织的能力和信誉，增强市场竞争力；很多管理体系标准与法律法规要求相关，通过认证有助于满足法规要求；有效的管理体系可以优化流程、提高效率，进而降低组织的成本。

3.质量管理体系的文件通常包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册（阐述质量管理体系的范围和总体要求）、程序文件（规定各项活动的流程和方法）、作业指导书（具体的操作指南）和质量记录（证明质量管理活动的实施和结果）。

4.认证机构在认证过程中应遵循的原则有（）

A.公正性

B.独立性

C.保密性

D.客观性

答案：ABCD

解析：认证机构需要保持公正性，不偏袒任何一方；具有独立性，不受其他利益相关方的不当影响；对认证过程中获得的信息严格保密；以客观事实为依据进行评价和判断，确保认证结果的可靠性。

5.职业健康安全管理体系关注的方面包括（）

A.员工的职业健康

B.工作场所的安全

C.职业病的预防

D.员工的心理健康

答案：ABC

解析：职业健康安全管理体系主要关注员工在工作过程中的职业健康、工作场所的安全以及职业病的预防等方面。虽然员工心理健康也很重要，但目前职业健康安全管理体系标准主要侧重于与工作相关的身体和安全方面，员工心理健康并非其核心关注内容。

三、填空题

1.认证是指由（）对产品、服务、管理体系符合规定要求给出书面保证的程序。

答案：第三方认证机构

解析：认证是一种第三方活动，由独立于供方和需方的第三方认证机构对产品、服务或管理体系进行评价，当符合规定要求时，给出书面保证，即认证证书。

2.质量管理体系标准ISO9001:2015强调以（）为关注焦点。

答案：顾客

解析：ISO9001:2015标准将“以顾客为关注焦点”列为质量管理的七项原则之首，组织只有满足顾客需求并努力超越顾客期望，才能获得顾客的满意和忠诚，从而实现持续发展。

3.环境管理体系中的“环境因素”是指一个组织的活动、产品或