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2025银行挖掘岗面试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.银行挖掘客户信息的主要目的是？
A.增加客户数量
B.提高客户满意度
C.提升银行收益
D.改善服务质量
2.挖掘客户潜在需求的关键在于？
A.数据分析
B.客户沟通
C.市场调研
D.经验判断
3.以下哪种数据对银行挖掘客户价值最有帮助？
A.交易金额
B.客户年龄
C.家庭住址
D.消费频率
4.银行挖掘客户信息的常用工具是？
A.算盘
B.数据库
C.计算器
D.手机
5.挖掘客户忠诚度的重要因素是？
A.优惠活动
B.服务态度
C.产品种类
D.广告宣传
6.银行挖掘客户信息的流程第一步是？
A.数据收集
B.数据分析
C.制定策略
D.客户分类
7.挖掘高价值客户的特征是？
A.消费低
B.信用好
C.需求少
D.活跃度低
8.银行挖掘客户信息主要针对？
A.新客户
B.老客户
C.潜在客户
D.所有客户
9.挖掘客户信息能提升银行的？
A.知名度
B.口碑
C.竞争力
D.成本
10.以下哪个不是挖掘客户信息的方法？
A.问卷调查
B.电话访谈
C.凭感觉猜测
D.观察法
答案：1.C2.B3.D4.B5.B6.A7.B8.D9.C10.C
多项选择题（每题2分，共
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