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中国银行承德市结构化面试15问及话术

第一部分：综合分析能力（共5题，每题2分，总分10分）

1.题目：近年来，承德市大力发展全域旅游，推出“避暑山庄+塞罕坝+金秋梨”等旅游线路，取得了显著成效。对此，你怎么看？

参考话术：

“承德市依托丰富的旅游资源，创新旅游产品组合，是符合当前旅游发展趋势的举措。具体来说：

首先，这一策略符合国家关于推动文旅融合的政策导向，能够提升旅游体验和附加值。避暑山庄是世界文化遗产，塞罕坝是生态文明建设典范，金秋梨是地方特色农产品，三者结合能有效丰富旅游产业链。

其次，承德夏季气候凉爽，避暑资源独特，但冬季旅游淡季明显。通过打造冬季旅游产品，如冰雪旅游、民俗体验等，可以延长旅游季节，提升全年收入。

最后，政府应加强宣传推广，完善配套设施，并注重生态保护，避免过度商业化。同时，可以引入智慧旅游技术，提升游客满意度。”

解析：此题考察考生对地方经济政策的理解，答案需结合承德市实际情况，体现政策分析和解决问题的能力。

2.题目：有人认为，经济发展比环境保护更重要，对此你怎么看？

参考话术：

“这种观点片面。经济发展与环境保护是相辅相成的。承德市作为生态功能区，必须坚持绿色发展：

首先，环境保护是可持续发展的基础。承德拥有丰富的生态资源，如塞罕坝林场，其生态价值远超短期经济利益。破坏环境可能导致资源枯竭、灾害频发，最终损害发展根基。

其次，绿色经济是新的增长点。承德可以发展生态旅游、有机农业等产业，实现生态效益与经济效益双赢。例如，金秋梨种植若注重生态防控，既能保证品质，又能保护环境。

最后，政府应完善政策，通过生态补偿、碳交易等机制，引导企业绿色生产，让企业认识到环境保护就是生产力。”

解析：此题考察考生对发展理念的理解，答案需体现辩证思维，避免极端观点。

3.题目：承德市计划推动“互联网+政务服务”，你如何评价这一举措？

参考话术：

“这一举措非常必要。承德市地域广阔，部分乡镇居民办事不便，“互联网+政务服务”可以：

首先，提升效率。通过线上平台，居民可以远程办理社保、医保、营业执照等业务，减少跑腿成本。

其次，优化服务。承德市可以借鉴其他地区的经验，开发方言语音助手等特色功能，增强用户体验。

最后，需加强监管。要确保平台信息安全，避免数据泄露，同时做好基层人员的培训，防止出现“数字鸿沟”。”

解析：此题考察考生对政务服务的理解，答案需结合地方实际，体现创新思维和问题意识。

4.题目：承德市某景区因游客投诉管理混乱被曝光，你认为如何解决此类问题？

参考话术：

“景区管理混乱是旅游发展中的常见问题，需要多管齐下：

首先，加强行业监管。文旅部门应完善景区标准，定期检查，对违规行为进行处罚。

其次，提升服务意识。景区员工应接受专业培训，学习游客心理和应急处理技巧。

最后，利用科技手段。可以安装智能监控和排队系统，减少游客排队时间，避免冲突。同时，设立游客反馈平台，及时响应投诉。”

解析：此题考察考生对实际问题的解决能力，答案需体现系统性思维，避免单一归因。

5.题目：有人说，政府工作报告中的承诺都是“口号”，你怎么看？

参考话术：

“这种说法过于绝对。政府工作报告是政策导向，但落实关键在执行：

首先，承诺转化为行动需要机制保障。承德市政府可以建立绩效考核体系，将目标分解到部门，定期跟踪进度。

其次，公众监督很重要。通过媒体曝光、听证会等形式，可以倒逼政府落实承诺。例如，承德市在生态建设方面的投入持续增加，就体现了政策执行力。

最后，要承认执行中存在困难。资金、人才等资源限制可能导致部分目标延期，但政府应主动调整策略，争取社会支持。”

解析：此题考察考生对政策执行的理解，答案需体现辩证思维，避免情绪化表达。

第二部分：言语理解与表达（共5题，每题2分，总分10分）

6.题目：承德市某企业因环保问题被责令停产，厂长找到你哭诉“企业难做”，你会怎么回应？

参考话术：

“我理解您的难处，但停产是必要的：

首先，环保是底线。承德是国家生态功能区，企业必须符合排放标准。政府可以提供资金补贴，帮助企业改造生产线。

其次，停产是暂时的，整改后仍可发展。您可以利用这段时间申请绿色认证，提升市场竞争力。

最后，政府会协调解决。我可以帮您联系环保部门，争取合理的整改期限，同时支持您申请贷款，渡过难关。”

解析：此题考察考生沟通能力，答案需体现同理心，同时坚持原则。

7.题目：承德市计划推广普通话，但部分家长担心“方言文化”流失，你如何解释？

参考话术：

“推广普通话不等于取消方言文化：

首先，普通话是交流工具，有利于地方经济一体化。承德市与外省市交流增多，普通话能减少沟通障碍。

其次，方言是文化载体。政府可以建立方言博物馆，录制老人方言，保护语言多样性。

最后，推广普通