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2025年出租汽车驾驶员上岗证培训题库及答案(通用版)

一、判断题

（一）法律法规类

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应根据新目的地重新选择合理路线。

答案：正确。根据《出租汽车经营服务管理规定》，驾驶员有义务根据乘客的需求合理规划路线，当乘客改变目的地时，重新选择合理路线是保障服务质量的要求。

2.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得故意绕道。

答案：正确。故意绕道属于侵害乘客权益的行为，违反了出租汽车运营服务规范，损害了乘客的经济利益。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

答案：正确。这些行为严重影响了出租汽车行业的服务形象和乘客的乘坐体验，是《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》所禁止的。

4.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

答案：正确。依据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，注册期满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前申请延续注册。

5.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

答案：正确。服务质量信誉考核以一个自然年为一个考核周期，考核周期结束后，相关的扣分和加分情况不累计到下一个周期，以保证每个周期考核的独立性和公平性。

（二）安全运营类

1.出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是立即疏散车上人员，拨打119报警，向爆炸燃烧的车身覆盖沙土，用水浇灭。

答案：错误。出租汽车发生爆炸燃烧时，不能用水浇灭，因为汽油密度比水小，用水灭火汽油会浮在水面上继续燃烧，且可能随着水的流动而蔓延火势。正确的做法是立即疏散车上人员，拨打119报警，用灭火器灭火或向爆炸燃烧的车身覆盖沙土等。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带易燃易爆危险物品，应当拒绝提供服务。

答案：正确。易燃易爆危险物品在运输过程中存在极大的安全隐患，为了保障自身和其他乘客的生命财产安全，出租汽车驾驶员有权拒绝搭载携带此类物品的乘客。

3.出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时，应特别注意减速慢行。

答案：正确。积水路面会降低轮胎与地面的摩擦力，容易导致车辆打滑、失控，减速慢行可以有效降低安全风险，确保行车安全。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该将其送至出租汽车企业。

答案：错误。当遇到醉酒乘客无法明确目的地时，驾驶员应设法联系乘客的家属或朋友，或者报警由警方处理，而不是直接将其送至出租汽车企业。

5.车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。

答案：正确。化纤服装容易燃烧且燃烧后会粘连在皮肤上，加重烧伤程度。脱去化纤服装可以避免在救火过程中受到更大的伤害，保护裸露的皮肤也能减少火焰和高温对身体的直接损伤。

（三）服务规范类

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客要求改变目的地，驾驶员可让乘客下车。

答案：错误。乘客有权改变目的地，驾驶员应根据新目的地重新规划路线，而不是让乘客下车，这种做法违反了服务规范，损害了乘客的权益。

2.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

答案：正确。出租汽车的主要服务内容是将乘客安全、及时地送达目的地，向乘客推销其他项目会分散驾驶员的注意力，影响行车安全，同时也可能给乘客带来困扰。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

答案：错误。出租汽车驾驶员在运营过程中应保持良好的服务形象和职业素养，按个人习惯饮食可能会产生异味，影响车内环境和乘客的乘坐体验，应该尽量避免在车内饮食。

4.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？停车、收费、提醒乘客带好行李下车。

答案：正确。这是出租汽车到达目的地后的基本服务流程，停车是为了方便乘客下车，收费是完成服务的必要环节，提醒乘客带好行李下车可以避免乘客遗忘物品，保障乘客的权益。

5.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应劝阻乘客下车。

答案：正确。在禁停路段停车违反交通规则，会面临交通处罚，同时也会影响其他车辆和行人的通行安全。驾驶员应劝阻乘客在禁停路段下车，引导其到合适的地点下车。

二、单项选择题

（一）法律法规类

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B。根据相关服务规范，当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新目的地重新规划合理路线，以满足乘客的需求。

2.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C。