2024年-2025年接警员(四级)理论考试题库(含答案).docxVIP

2024年2025年接警员(四级)理论考试题库(含答案)

一、单选题

1.以下哪种报警不属于紧急报警？（）

A.刑事案件报警

B.火灾报警

C.一般性消费纠纷报警

D.交通事故报警

答案：C。解析：一般性消费纠纷报警通常不属于紧急报警范畴，刑事案件、火灾、交通事故报警涉及公共安全和人民生命财产的紧急情况，属于紧急报警。

2.接警员在接听报警电话时，首先应该（）。

A.询问报警内容

B.告知报警人相关注意事项

C.礼貌问候并表明身份

D.记录报警人的联系方式

答案：C。解析：接警员在接听报警电话时，礼貌问候并表明身份是第一步，这样能让报警人感受到尊重和专业，为后续沟通奠定良好基础。

3.当报警人情绪激动、语无伦次时，接警员应该（）。

A.直接挂断电话

B.大声呵斥报警人让其冷静

C.耐心倾听，安抚报警人情绪

D.催促报警人赶紧说重点

答案：C。解析：接警员需要保持专业和耐心，当报警人情绪激动时，应先倾听并安抚其情绪，以便后续准确获取报警信息，直接挂断、呵斥或催促都是不合适的做法。

4.对于报警内容涉及多个警情的，接警员应该（）。

A.只处理主要警情

B.按照报警人提及的顺序依次处理

C.对所有警情进行详细记录并分别处理

D.忽略次要警情

答案：C。解析：接警员对于报警内容涉及多个警情时，要全面、详细记录所有警情，并分别进行处理，不能只处理主要警情或忽略次要警情。

5.报警人提供的地址不明确时，接警员应（）。

A.让报警人自己想清楚再打过来

B.随意指定一个地址进行派警

C.通过询问周边标志性建筑、路名等方式明确地址

D.直接放弃处理该报警

答案：C。解析：当报警人提供地址不明确时，接警员应通过询问周边标志性建筑、路名等方式帮助报警人明确地址，而不是让报警人重新拨打、随意指定地址或放弃处理。

6.以下关于接警员保密工作的说法，错误的是（）。

A.可以将报警人的个人信息透露给无关人员

B.对报警内容严格保密

C.妥善保管接警记录等资料

D.不向外界泄露警情处理的内部信息

答案：A。解析：接警员必须严格遵守保密工作要求，不能将报警人的个人信息透露给无关人员，要对报警内容、接警记录和警情处理内部信息严格保密。

7.接警过程中，报警人提出不合理要求时，接警员应该（）。

A.立即答应报警人的要求

B.严厉拒绝报警人的要求

C.耐心解释，说明不能满足要求的原因

D.不理会报警人的要求

答案：C。解析：当报警人提出不合理要求时，接警员应耐心解释，说明不能满足要求的原因，既不能盲目答应，也不能严厉拒绝或不理会。

8.对于重复报警的情况，接警员应该（）。

A.直接挂断电话

B.告知报警人不要再重复报警

C.核实是否有新情况，如有则详细记录并处理

D.不再接听该报警人的电话

答案：C。解析：对于重复报警，接警员要核实是否有新情况，若有新情况则详细记录并处理，不能简单挂断电话、拒绝报警或不再接听。

9.接警员在记录报警信息时，应确保信息的（）。

A.简洁性

B.准确性和完整性

C.随意性

D.模糊性

答案：B。解析：接警员记录报警信息时，要保证信息的准确性和完整性，以便后续警情处理工作的顺利开展，而不是追求简洁、随意或模糊。

10.当接到涉及恐怖袭击的报警时，接警员首先要（）。

A.询问恐怖袭击的具体方式

B.立即通知相关部门并启动应急预案

C.询问报警人是否安全

D.记录恐怖袭击的地点

答案：B。解析：涉及恐怖袭击的报警属于极其紧急的情况，接警员应立即通知相关部门并启动应急预案，以保障人民生命财产安全。

二、多选题

1.接警员在接警工作中应具备的素质包括（）。

A.良好的沟通能力

B.快速的反应能力

C.较强的抗压能力

D.专业的法律知识

答案：ABCD。解析：接警员需要与报警人进行有效沟通，具备良好的沟通能力；面对紧急警情要快速反应，有快速的反应能力；接警工作压力大，需要较强的抗压能力；同时要依据法律规定处理警情，具备专业的法律知识。

2.以下属于接警工作流程的有（）。

A.接听电话

B.询问情况

C.记录信息

D.派警处理

答案：ABCD。解析：接警工作流程通常包括接听电话、询问情况、记录信息和派警处理等环节，这些环节相互衔接，共同完成接警工作。

3.接警员在询问报警人情况时，应重点询问的内容有（）。

A.警情发生的时间

B.警情发生的地点

C.警情的具体情况

D.报警人的基本信息

答案：ABCD。解析：接警员询问报警人情况时，要重点了解警情发生的时间、地点、具体情况以及报警人的基本信息，以便全面掌握警情。

4.当遇到聋哑人报警时，接警员可以通过以下哪些方式进行