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2024年2025年农电综合柜员中级工理论考试题库及答案

一、单选题

1.电力系统中，衡量电能质量的主要指标是（）。

A.电压、频率和波形

B.电压、电流和频率

C.电压、容量和波形

D.电流、频率和波形

答案：A

解析：电能质量主要指标包括电压、频率和波形。电压的稳定、频率的标准以及波形的正弦性对电力设备的正常运行至关重要。电流不是衡量电能质量的主要指标，容量与电能质量没有直接关联。

2.下列关于电费违约金的说法，正确的是（）。

A.居民用户每日按欠费总额的千分之一计算

B.其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算

C.其他用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算

D.以上说法都正确

答案：D

解析：根据相关规定，居民用户每日按欠费总额的千分之一计算电费违约金；其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。

3.电能表潜动是指（）。

A.负荷电流不为零，电能表转动

B.负荷电流为零，电能表仍然转动

C.电能表反转

D.电能表转速过快

答案：B

解析：电能表潜动的定义就是在负荷电流为零的情况下，电能表仍然转动。负荷电流不为零电能表转动是正常现象；电能表反转和转速过快不属于潜动的范畴。

4.供电企业对查获的窃电者，应予以制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

A.13倍

B.24倍

C.3倍

D.5倍

答案：C

解析：根据《供电营业规则》，供电企业对查获的窃电者，窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费3倍的违约使用电费。

5.电力客户服务热线是（）。

A.95598

B.12398

C.12315

D.95588

答案：A

解析：95598是电力客户服务热线，为客户提供电力相关业务咨询、故障报修等服务；12398是能源监管热线；12315是消费者投诉举报专线；95588是工商银行客服热线。

二、多选题

1.以下属于农电综合柜员职责的有（）。

A.电费收缴

B.业务受理

C.用电检查

D.客户咨询解答

答案：ABD

解析：农电综合柜员主要负责电费收缴、业务受理以及为客户解答咨询等工作。用电检查一般由专业的用电检查人员负责，不属于综合柜员的职责范围。

2.影响电费回收的因素有（）。

A.客户信用状况

B.电价政策

C.缴费方式

D.电力供应质量

答案：ABCD

解析：客户信用状况直接影响其是否按时缴费；电价政策的调整可能会使客户对电费支出产生顾虑而影响缴费；缴费方式是否便捷也会影响客户缴费的积极性；电力供应质量不佳可能导致客户与供电企业产生纠纷，进而影响电费回收。

3.电能表常见的故障有（）。

A.表计停走

B.表计倒转

C.表计潜动

D.表计误差过大

答案：ABCD

解析：表计停走、倒转、潜动以及误差过大都是电能表可能出现的故障情况。表计停走可能是由于内部元件损坏等原因；倒转可能是接线错误等导致；潜动前面已解释；误差过大可能是表计本身精度问题或受到外界干扰等。

4.供电企业的服务承诺包括（）。

A.供电可靠率

B.电压合格率

C.故障抢修时限

D.业务办理时限

答案：ABCD

解析：供电企业的服务承诺涵盖多个方面，供电可靠率和电压合格率是衡量供电质量的重要指标；故障抢修时限体现了企业对故障处理的及时性；业务办理时限则反映了企业为客户办理各项业务的效率。

5.以下属于电力营销业务的有（）。

A.业扩报装

B.电费管理

C.电能计量

D.用电检查

答案：ABCD

解析：电力营销业务包括业扩报装（为客户办理新装、增容等用电申请业务）、电费管理（电费收缴、核算等）、电能计量（电能表的安装、校验等）以及用电检查（检查客户用电情况是否合规等）。

三、判断题

1.农电综合柜员在办理业务时，不需要核实客户身份信息。（）

答案：错误

解析：农电综合柜员在办理业务时，必须核实客户身份信息，以确保业务办理的准确性和安全性，防止出现冒名办理等情况。

2.电费发票可以随意涂改。（）

答案：错误

解析：电费发票是重要的财务凭证，具有法律效力，不可以随意涂改。如有错误，应按照相关规定进行更正或重新开具。

3.客户对电费有疑问时，农电综合柜员应耐心解答，必要时协助客户查询相关用电信息。（）

答案：正确

解析：为客户提供优质的服务是农电综合柜员的职责，当客户对电费有疑问时，柜员应耐心解答并协助查询信息，以解决客户的问题。

4.电能表的精度等级越高，测量越准确。（）

答案：正确

解析：电能表的精度等级是衡量其测量准确性的指标，精度等级越高，在规定条件下测量的误差越小，测量越