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保险电商入职题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不属于保险电商的主要销售渠道？（）

A.官网

B.社交媒体

C.线下门店

D.第三方平台

答案：C

解析：保险电商主要通过线上渠道销售，线下门店不属于电商销售渠道。

2.保险电商产品定价主要依据不包括（）

A.风险成本

B.市场需求

C.品牌知名度

D.运营成本

答案：C

解析：品牌知名度不是产品定价的主要依据，定价主要考虑风险、需求和成本。

3.保险电商客户服务最常用的方式是（）

A.电话

B.邮件

C.在线客服

D.上门服务

答案：C

解析：在线客服能及时响应客户，是保险电商常用服务方式。

4.保险电商平台的核心功能不包括（）

A.产品展示

B.在线投保

C.员工管理

D.核保理赔

答案：C

解析：员工管理不属于保险电商平台核心功能，核心是围绕保险业务流程。

5.保险电商的优势不包括（）

A.降低成本

B.提高效率

C.精准营销

D.减少风险

答案：D

解析：保险电商不能减少风险，只是在业务开展等方面有优势。

6.以下哪种保险产品适合在电商平台主推？（）

A.复杂的长期寿险

B.简单的意外险

C.高端医疗险

D.财产险中的工程险

答案：B

解析：简单意外险易理解购买，适合电商平台主推。

7.保险电商营销活动策划重点考虑（）

A.产品利润

B.客户体验

C.公司规模

D.行业排名

答案：B

解析：客户体验好才能吸引客户参与营销活动。

8.保险电商数据安全最重要的是保护（）

A.客户信息

B.产品信息

C.销售数据

D.运营数据

答案：A

解析：客户信息安全关乎客户隐私和信任。

9.保险电商运营中，优化页面加载速度主要是为了（）

A.节省服务器资源

B.提升用户体验

C.减少开发成本

D.降低能耗

答案：B

解析：加载速度快能让用户体验好，利于业务开展。

10.保险电商与传统保险销售最大的区别在于（）

A.销售地点

B.销售对象

C.销售方式

D.销售产品

答案：C

解析：电商主要通过线上销售，传统销售方式多样，这是最大区别。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保险电商平台的特点包括（）

A.开放性

B.便捷性

C.互动性

D.安全性

答案：ABCD

解析：开放性便于各方参与，便捷性方便客户操作，互动性利于沟通，安全性保障交易。

2.保险电商销售的保险产品类型有（）

A.人寿保险

B.健康保险

C.财产保险

D.意外险

答案：ABCD

解析：各类保险产品都可通过电商平台销售。

3.保险电商客户获取途径有（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体推广

C.老客户推荐

D.线下活动引流

答案：ABC

解析：保险电商主要靠线上方式获取客户，线下活动引流不是主要途径。

4.保险电商客户留存策略包括（）

A.优质服务

B.定期回访

C.个性化推荐

D.价格优惠

答案：ABC

解析：优质服务、定期回访和个性化推荐能提升客户满意度，利于留存。

5.保险电商面临的风险有（）

A.网络安全风险

B.法律合规风险

C.市场竞争风险

D.数据泄露风险

答案：ABCD

解析：网络安全、法律合规、市场竞争和数据泄露都是保险电商面临的风险。

6.保险电商运营涉及的部门有（）

A.技术部门

B.营销部门

C.客服部门

D.核保部门

答案：ABCD

解析：各部门协同才能保障保险电商运营。

7.保险电商产品创新方向有（）

A.定制化产品

B.线上线下融合产品

C.科技赋能产品

D.低价低质产品

答案：ABC

解析：应创新高质量产品，低价低质不可取。

8.保险电商营销推广渠道有（）

A.搜索引擎广告

B.内容营销

C.直播带货

D.电视广告

答案：ABC

解析：电视广告不是保险电商主要推广渠道。

9.保险电商平台用户体验优化方面包括（）

A.界面设计友好

B.操作流程简便

C.支付方式多样

D.页面色彩丰富

答案：ABC

解析：界面友好、操作简便和支付多样能优化用户体验，色彩丰富不是关键。

10.保险电商与保险公司的关系是（