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综合性企业社会责任报告编制指南

一、适用对象与情境

本指南适用于各类企业（涵盖国企、民企、外企及混合所有制企业）编制年度或半年度综合性社会责任报告，尤其适合以下场景：

企业首次系统梳理社会责任履行情况，需规范报告框架；

企业需定期向利益相关方（投资者、员工、消费者、社区、等）披露社会责任绩效；

企业参与ESG（环境、社会、治理）评级、可持续发展奖项申报，需提升报告专业性与合规性；

企业响应国内外社会责任标准（如GRI标准、ISO26000、社科院《中国企业社会责任报告编写指南》等）编制规范化报告。

二、报告编制全流程与操作步骤

（一）前期准备：明确目标与基础工作

组建专项工作组

由企业分管社会责任的高管（如副总经理）牵头，成员包括战略部、公关部、财务部、人力资源部、行政部、安全生产部、环保部等相关部门负责人，保证覆盖经济、社会、环境全维度议题。

明确工作组职责：制定编制计划、协调数据收集、审核报告内容、跟进发布流程。

界定报告边界与周期

报告周期：明确为自然年（1月1日-12月31日）或财年（如4月1日-次年3月31日），首次报告需注明“首份报告”。

报告边界：界定纳入报告的运营范围（如总部、全资子公司、控股子公司），明确数据统计范围（如是否包含供应链上下游）。

开展利益相关方沟通

通过问卷调研、座谈会、线上访谈等方式，识别核心利益相关方（投资者关注股东回报、员工关注职业发展、社区关注公益投入等），收集其对社会责任议题的优先级诉求，保证报告内容回应各方关切。

（二）数据收集与整理：夯实信息基础

制定数据收集清单

按经济、社会、环境三大维度，细化数据指标（示例）：

经济责任：营业收入、纳税总额、研发投入、员工薪酬总额、供应链本地采购比例；

社会责任：员工培训时长、安全生产率、员工流失率、女性管理层占比、公益捐赠金额、志愿服务参与人次；

环境责任：单位产值能耗、碳排放总量、废弃物回收率、环保投入金额、绿色产品认证数量。

多部门协同采集数据

财务部：提供经济类数据（营收、纳税、研发投入等），需经审计部门确认数据准确性；

人力资源部：提供员工类数据（培训、薪酬、流失率、性别比例等），附员工花名册及劳动合同签订率证明；

安全生产部：提供安全事件统计、应急预案演练记录，附第三方安全评估报告（如有）；

环保部：提供环境监测数据（能耗、排放、回收率等），附环保部门验收文件或检测报告；

公关部/行政部：收集公益项目案例、社区活动记录、媒体报道等定性信息。

数据审核与标准化

对收集的数据进行交叉验证（如财务数据与人力资源部薪酬总额逻辑一致性检查），保证数据真实、可追溯；

按统一单位（如金额“万元”、能耗“吨标准煤”）和统计口径（如“员工流失率”=“年离职人数/年均在职人数”）整理数据，避免指标歧义。

（三）报告框架搭建：逻辑清晰覆盖全面

参考国内外主流标准，建议报告框架包含以下核心章节（可根据企业行业特性调整顺序）：

章节

核心内容

前言/致读者

企业使命、愿景，社会责任理念，报告编制目的与周期，数据边界说明

社会责任管理

社会责任组织架构（如委员会）、管理制度（如《社会责任管理办法》）、年度工作重点

经济责任履行

经营绩效、创新投入、供应链管理、股东回报（如分红政策）

社会责任履行

员工权益（招聘、培训、薪酬、安全）、消费者权益（产品质量、服务、隐私保护）、社区参与（公益、就业、乡村振兴）

环境责任履行

环境管理目标、资源节约（能耗、水耗）、污染防治（废气/废水/固废）、低碳发展（碳减排目标、绿色供应链）

特殊议题披露

如行业特定风险（化工企业安全风险、互联网企业数据安全）、重大社会责任事件（如自然灾害捐赠）

报告编制说明

数据来源、核算方法、编制标准（如“本报告遵循GRI标准”）、意见反馈渠道

（四）内容撰写：突出重点与可读性

定量与定性结合

关键绩效指标（KPI）用数据说话（如“2023年研发投入5.2亿元，占营收3.8%”），避免模糊表述（如“研发投入显著增长”）；

定性内容配案例支撑（如“在乡村振兴方面，投入300万元在省县建设希望小学1所，惠及学生200名”），附项目照片或受益方感谢信（隐去隐私信息）。

正面与平衡披露

既展示成绩（如“实现碳排放较2022年下降15%”），也不回避问题（如“某子公司因设备故障导致轻微废水超标排放，已整改并通过复检”），体现报告真实性。

语言通俗化表达

减少“ESG”“碳中和”等专业术语堆砌，对必要术语进行解释（如“ESG指环境（Environmental）、社会（Social）、治理（Governance）”）；

采用图表（柱状图、折线图）展示数据趋势，提升可读性（如“近三年员工培训时长增长趋势图”）。

（五）内部审核与修订：保证质量合规

三级审核机制

部门级审核：由数据提供部门负责人确认内容准确性