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工商银行成都市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在成都市商业数据分析中，以下哪个指标最能反映消费者购买力？

A.客户数量

B.人均消费金额

C.交易频率

D.商品种类

2.假设工商银行成都市分行希望通过数据分析优化信贷审批流程，以下哪种方法最适合用于风险评估？

A.线性回归分析

B.决策树模型

C.聚类分析

D.时间序列分析

3.成都市某商圈的客流数据呈现明显的周末高峰，若要预测未来一周的客流趋势，最适合使用哪种模型？

A.神经网络模型

B.ARIMA模型

C.逻辑回归模型

D.支持向量机模型

4.工商银行成都市分行收集了客户的年龄、收入、消费习惯等数据，若要分析不同客户群体的消费偏好差异，以下哪种分析方法最合适？

A.相关性分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

5.在成都市金融数据分析中，以下哪种指标最能反映市场活跃度？

A.存款余额

B.贷款利率

C.交易量

D.资产负债率

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.工商银行成都市分行在进行客户细分时，常用的聚类算法有______和______。

（答案：K-Means；层次聚类）

2.成都市某商业区的消费数据中，若某商品的销售量与气温呈正相关关系，则该商品可能属于______类商品。

（答案：生活必需品）

3.在成都市信贷数据分析中，常用的风险控制模型有______和______。

（答案：逻辑回归；评分卡模型）

4.若工商银行成都市分行希望分析客户流失的原因，常用的分析方法有______和______。

（答案：决策树；逻辑回归）

5.成都市某企业的销售额数据呈现明显的季节性波动，若要预测未来季度的销售额，常用的方法是______。

（答案：季节性ARIMA模型）

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述工商银行成都市分行在进行客户数据分析时，如何处理缺失值？

（答案：

-对于数值型数据，可采用均值、中位数或众数填充；

-对于类别型数据，可采用众数填充或创建“缺失值”类别；

-对于时间序列数据，可采用前向填充或后向填充；

-若缺失值较多，可考虑删除或使用模型（如多重插补）进行填补。）

2.在成都市小微企业信贷业务中，数据分析如何帮助银行降低风险？

（答案：

-通过分析企业的财务数据、经营数据、征信数据等，构建信贷评分模型；

-利用机器学习模型预测企业的违约概率；

-根据分析结果调整贷款额度、利率等，实现差异化风险管理；

-通过实时监控企业的经营动态，及时预警风险。）

3.工商银行成都市分行如何利用数据分析提升客户满意度？

（答案：

-通过客户行为分析，识别高价值客户和潜在流失客户；

-根据客户偏好推荐个性化产品或服务；

-利用文本分析技术（如NLP）分析客户投诉，优化服务流程；

-通过客户满意度调查数据，定位改进方向。）

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某商业银行成都市分行收集了2023年1月至6月的信用卡交易数据，部分数据如下表所示：

|客户ID|年龄|收入（万元）|交易金额（元）|是否违约|

|--||-|-|-|

|1001|28|5|15000|否|

|1002|35|8|30000|否|

|1003|45|12|50000|是|

|1004|22|3|8000|否|

|1005|50|15|20000|是|

假设银行希望构建一个简单的逻辑回归模型预测客户违约概率，请计算以下内容：

-（1）计算年龄和收入的均值；

-（2）假设客户ID为1006的客户年龄为30岁，收入为6万元，预测其违约概率（假设模型参数为：违约概率P=1/(1+e^(-0.5年龄-0.3收入+2))）。

答案：

-（1）年龄均值=(28+35+45+22+50)/5=36；

收入均值=(5+8+12+3+15)/5=8；

-（2）P=1/(1+e^(-0.530-0.36+2))=1/(1+e^(-17))≈0.9998（几乎不可能违约）。

2.成都市某商圈的