城市商业银行CRM战略驱动核心能力提升的路径与实证研究.docx

下载文档

0
0
约7.39万字
约 62页
2025-10-01 发布于上海
举报
版权申诉
保障服务

城市商业银行CRM战略驱动核心能力提升的路径与实证研究.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

城市商业银行CRM战略驱动核心能力提升的路径与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与金融市场快速发展的当下，金融行业的竞争愈发激烈。城市商业银行作为我国金融体系的重要构成部分，在支持地方经济与区域经济发展上发挥着关键作用。不过，伴随金融市场准入门槛的降低，各类金融机构数量持续增加，市场竞争格局发生了显著变化。国有大型商业银行凭借深厚的历史底蕴、广泛的网点布局和雄厚的资金实力，在传统业务领域占据着主导地位；股份制商业银行则以灵活的经营策略和创新能力，不断拓展业务边界，争夺市场份额；与此同时，外资银行凭借先进的管理经验和国际化的业务网络，也在逐步渗透国内市