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中国银行玉林市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍题（共2题，每题5分，总分10分）

题目1：

请用3分钟时间进行自我介绍，突出与银行岗位匹配的素质和能力，并说明你为什么选择中国银行玉林分行。

高分话术参考：

“各位面试官好，我叫XXX，来自广西玉林市，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我多次获得奖学金，并担任学生会主席，具备较强的组织协调能力。我通过CFA一级考试，对金融市场分析有深入理解。

选择中国银行玉林分行，是因为中国银行作为老牌国有银行，在玉林地区深耕多年，业务范围广泛，发展平台广阔。我注意到贵行近年来在乡村振兴和普惠金融方面投入显著，这与我的职业理想高度契合。我擅长数据分析，曾在实习中协助团队完成小微企业信贷风险评估模型，能快速适应银行精细化管理需求。

我的性格稳重、责任心强，相信能在玉林分行贡献自己的力量。谢谢！”

题目2：

假设你进入中国银行玉林分行，请用1分钟时间介绍你将如何快速融入团队并开展工作。

高分话术参考：

“首先，我会主动与同事沟通，了解团队业务流程和协作方式。其次，通过参加分行组织的培训，快速掌握玉林本地经济特点，特别是农业信贷政策。此外，我会利用业余时间走访玉林企业，积累客户资源。

我的优势是学习能力强，执行力高，不怕吃苦。比如，在实习时，我主动承担了偏远乡镇的调研任务，最终为团队争取到一笔乡村振兴贷款。我相信通过这些方式，我能迅速融入团队并创造价值。”

二、无领导小组讨论题（共3题，每题10分，总分30分）

题目1：

玉林市计划发展乡村旅游，某银行拟提供500万元专项贷款支持。请小组讨论：如何分配这笔资金，并说明理由。

高分话术参考：

“我的建议是按以下比例分配：

1.30%给‘玉林美食街’项目——玉林餐饮闻名全国，提升基础设施能吸引更多游客。

2.25%给‘桂平西山’景区——作为广西名山，需完善交通和民宿配套。

3.20%给‘乡村民宿’试点——结合乡村振兴政策，带动农户增收。

4.15%给‘文化体验馆’——开发玉林非遗项目，增强旅游特色。

5.10%作为备用金——应对突发需求。

理由：优先支持有品牌效应和带动效应的项目，同时兼顾短期效益与长期发展。我们还需考虑资金使用效率，避免分散投入。”

题目2：

假设你是一名银行客户经理团队，玉林某农业合作社申请200万元贷款用于扩大甘蔗种植。团队需讨论：如何评估其还款能力？

高分话术参考：

“评估需分三步：

1.财务分析——核查合作社近三年的收入、成本和现金流，重点看糖价波动对其利润的影响。

2.资产抵押——优先接受甘蔗田经营权抵押，或以糖厂设备做质押。

3.政策辅助——结合玉林市政府的糖业补贴政策，降低风险。

此外，建议要求合作社提供详细种植计划，并设置分期还款条款，防范季节性资金压力。”

题目3：

玉林某企业因疫情暂时停产，向银行申请无抵押贷款维持生计。团队讨论：如何平衡风险与社会责任？

高分话术参考：

“我的观点是：

1.设定担保条件——如要求企业主提供个人资产反担保，或引入政府增信基金。

2.小额分散放款——先提供30万元应急资金，待企业恢复经营后再追加。

3.联合帮扶——建议分行与地方政府合作，提供免费财务咨询，帮助企业优化成本。

银行需体现‘有保有压’，既要保民生，也要控制不良率。”

三、情景模拟题（共2题，每题15分，总分30分）

题目1：

客户投诉某银行玉林分行的贷款审批流程过长，你作为柜员如何安抚并解决问题？

高分话术参考：

“首先，我会耐心倾听客户诉求，说：‘王先生，我理解您着急，贷款审批确实需要时间，但我会尽力帮您推进。’然后，具体解释原因：

1.透明告知——说明审批环节包括合规审核和风险评估，需7个工作日。

2.提供方案——建议客户补充近期的经营流水，加快材料审核。

3.承诺跟进——当天向审批部门发送补充材料，并告知后续进度。

最后，送上一杯水，说：‘感谢您的理解，后续有任何问题随时联系我。’这样既体现专业性，又让客户感受到关怀。”

题目2：

某客户在玉林分行办理信用卡后，因逾期被列入征信黑名单，他情绪激动地到柜台吵闹。你如何处理？

高分话术参考：

“我会先保持冷静，说：‘先生，请您先别激动，我帮您看看问题出在哪。’然后：

1.共情安抚——‘我知道您可能不是故意逾期，但征信影响很大，我帮您联系专员处理。’

2.分步解决——先核实逾期原因，若系系统错误，立即上报修正；若客户确有困难，建议申请征信修复。

3.预防提醒——送客户《信用卡使用指南》，强调按时还款的重要性。

处理时注意语气平和，避免推诿，体现银行的服务温度。”

四、开放性辩论题（共1题，20分）

题目：

有人认为，银行在玉林这样农业地区，应优先服务大型企业，也有人主张扶持小微企业