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2025年AI智能点餐合同协议

一、本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]订立：

（一）服务提供商（以下简称“服务商”）：[服务商全称]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，注册地址：[服务商注册地址]，联系方式：[服务商联系电话及邮箱]。

（二）用户（以下简称“用户”）：[用户姓名/用户名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系地址：[用户联系地址]，联系方式：[用户联系电话及邮箱]。

二、鉴于服务商拥有提供AI智能点餐服务的资质和技术能力，用户希望利用服务商提供的AI智能点餐系统进行在线餐饮订购，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

三、服务商承诺向用户提供AI智能点餐服务（以下简称“服务”），用户同意接受并使用该服务。

四、服务内容与范围：

（一）服务商通过其运营的AI智能点餐平台（包括但不限于“[平台名称]”移动应用程序、网站等，网址：[平台网址]）向用户提供AI智能点餐服务。

（二）核心服务包括：

1.利用人工智能技术（包括但不限于自然语言处理、机器学习等）识别用户点餐指令，提供菜单推荐、菜品搜索和选择功能。

2.基于用户历史订单、偏好数据（在用户授权范围内）进行个性化菜品推荐。

3.支持用户通过语音、文字等多种方式与AI系统交互完成点餐。

4.自动生成订单，并将订单信息准确传递至服务商指定的合作餐饮经营者（以下简称“合作餐厅”）。

5.实时或准实时向用户反馈订单状态（如已接收、处理中、待配送、已送达等）。

6.提供合作餐厅的菜单、价格、营业时间、用户评价等相关信息查询服务。

（三）服务范围：

1.服务覆盖的合作餐厅范围：[明确列出主要合作餐厅名称或区域范围，或说明“覆盖[城市/区域]内参与合作的餐饮经营者”]。

2.服务提供时间：[具体说明服务可用的在线时间段，例如每日[时间]至[时间]]。

3.服务区域：[明确服务可送达或可在线下单的区域，例如仅限[城市]或特定配送范围]。

五、用户权利与义务：

（一）用户权利：

1.有权在服务范围覆盖内、服务提供时间内，使用服务商提供的AI智能点餐平台进行点餐。

2.有权获取清晰、准确、更新的菜单信息、菜品描述、价格、促销活动及订单状态。

3.有权要求AI系统准确响应其点餐指令，并对AI系统的推荐结果提出反馈。

4.有权根据本协议约定及合作餐厅规定，在合理时间内修改、取消或暂停订单。

5.有权要求服务商保护其个人信息的安全，并对个人信息的使用享有知情权、访问权、更正权等权利（依据《个人信息保护法》）。

6.有权对服务提出意见和建议，并监督服务商履行本协议义务。

（二）用户义务：

1.需按照服务商要求，在AI智能点餐平台完成注册，提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式等注册资料，并妥善保管账户及密码。

2.应遵守国家法律法规，不得利用服务从事任何违法活动。

3.应按照平台提示，配合AI系统完成点餐流程，并对通过AI交互输入的指令内容负责。

4.应对账户下的所有活动负责，如因密码泄露或账户被盗用造成的损失，由用户自行承担。

5.应及时查看并确认订单信息，确认后原则上不得随意取消（特殊情况除外，需遵守合作餐厅及平台规定）。

6.应按时足额支付订单款项及可能产生的配送费、服务费等。

7.应尊重服务商及其合作餐厅的合法权益，不得对平台系统、合作餐厅或其工作人员进行恶意攻击、骚扰或诽谤。

六、服务商权利与义务：

（一）服务商权利：

1.有权根据市场情况、技术发展和业务需要，在提前[具体天数，如7日]通知用户或提前[具体天数]在平台公告的条件下，修改服务内容、功能、价格、合作餐厅范围或终止部分/全部服务。

2.有权制定并实施用户协议、隐私政策、服务规范及AI使用行为指引，用户使用服务即视为同意遵守。

3.有权对违反本协议、服务规范或相关法律法规的用户，采取警告、限制功能、冻结账户、解除协议等措施，并保留追究其法律责任的权利。