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建设银行阿克苏市小语种岗笔试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.阿克苏地区历史文化中，以下哪项不属于维吾尔族传统音乐体系的组成部分？

A.木卡姆

B.达卜

C.萨吾尔登

D.阿肯弹唱

2.建设银行在新疆地区推行的“乡村振兴”战略中，重点支持的小语种金融服务产品不包括：

A.维吾尔语智能客服

B.民族特色信贷产品

C.语言培训课程

D.多语言数字银行平台

3.阿克苏地区主要的经济作物中，哪一种作物是当地维吾尔族居民的传统出口商品？

A.棉花

B.小麦

C.玉米

D.水果（如葡萄、杏）

4.维吾尔语中“阿克苏”的直译含义是：

A.“美丽的绿洲”

B.“清澈的河流”

C.“富饶的土地”

D.“神圣的圣地”

5.建设银行针对新疆地区小语种客户的服务规范中，以下哪项不属于“双语服务”范畴？

A.网点标识双语化

B.银行工作人员掌握小语种能力

C.金融产品说明书单语版本

D.小语种客户培训

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.阿克苏地区少数民族的传统节日中，以下哪些属于维吾尔族的重要节日？

A.古尔邦节

B.诺鲁孜节

C.肉孜节

D.宰牲节

2.建设银行在阿克苏地区开展的小语种金融业务中，涉及的主要场景包括：

A.网点柜台服务

B.手机银行操作指导

C.小额信贷审批

D.民族企业融资咨询

3.维吾尔语中与“银行”相关的词汇“?анк”的常见同义词或近义词有：

A.“?????????”

B.“????”

C.“?????”

D.“???”

4.阿克苏地区的小语种客户服务中，建设银行注重的沟通技巧包括：

A.尊重当地宗教习俗

B.使用简洁明了的词汇

C.避免直接拒绝客户要求

D.倾听并记录客户需求

5.新疆地区小语种客户群体中，建设银行主要服务的职业群体包括：

A.农牧民

B.小商贩

C.企业管理者

D.文化传承人

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

1.维吾尔语中“?????????”一词的意思是“星期一”。（正确/错误）

2.建设银行在新疆地区的网点均配备维吾尔语、哈萨克语双语工作人员。（正确/错误）

3.阿克苏地区的棉花产业对当地维吾尔族居民的经济收入贡献较小。（正确/错误）

4.维吾尔语中的“?????”一词意为“利息”。（正确/错误）

5.阿克苏地区的小语种客户对金融产品的理解能力普遍较弱。（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述建设银行在阿克苏地区推广小语种服务的意义。

2.列举三种维吾尔语中常用的金融术语，并解释其含义。

3.阿克苏地区小语种客户在办理银行业务时可能遇到的主要障碍有哪些？

五、论述题（1题，10分）

结合阿克苏地区的实际情况，论述建设银行如何通过小语种金融服务助力当地乡村振兴战略的推进。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D

-解析：阿肯弹唱是哈萨克族传统音乐形式，不属于维吾尔族音乐体系。木卡姆、达卜、萨吾尔登均为维吾尔族传统音乐。

2.C

-解析：语言培训课程属于教育领域，非金融服务产品。其他选项均为建设银行在新疆推广的小语种金融服务。

3.A

-解析：阿克苏地区以棉花种植闻名，是维吾尔族居民的传统经济来源。其他作物虽重要，但棉花是主要出口商品。

4.A

-解析：“阿克苏”在维吾尔语中意为“美丽的绿洲”，因当地绿洲地貌而得名。

5.C

-解析：双语服务要求提供双语版本，但非所有产品说明书均需翻译。其他选项均属于双语服务范畴。

二、多选题答案及解析

1.A、B、C

-解析：古尔邦节、诺鲁孜节、肉孜节均为维吾尔族重要节日。宰牲节是伊斯兰教节日，但非维吾尔族独有。

2.A、B、D

-解析：小额信贷审批属于线下业务，手机银行操作指导更偏向线上服务。其他选项均属于建设银行的小语种金融服务场景。

3.A、B

-解析：“?????????”意为“金融机构”，“????”意为“账户”，均为“银行”的近义词。其他选项“?????”意为“市场”，“???”意为“工资”。

4.A、B、C

-解析：小语种客户服务需尊重宗教习俗、使用简洁词汇、避免直接拒绝，但并非所有需求均能满足。倾听记录是基础技巧。

5.A、B、C

-解析：农牧民、小商贩、企业管理者是阿克苏地区的主要客户群体。文化传承人虽重要，但金融需求相对较少。

三、判断题答案及解析

1.正确

-解析：维吾尔语中“?????????”对应星期一。

2.错误

-解析：部分网点配备双语工作人员，但并非全部。

3.错误

-解析：棉花产业是当地经济支柱，对维吾尔族居民收入贡献巨大。

4.错误

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