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第1篇
一、前言
蟑螂，作为一种常见的害虫，不仅影响我们的生活环境，还会传播疾病，对人类的健康构成威胁。为了帮助广大用户有效防治蟑螂，我们特制定以下蟑螂防治来电咨询方案，旨在为用户提供全面、专业的蟑螂防治服务。
二、服务宗旨
本方案以“用户至上，服务第一”为宗旨，力求为用户提供最便捷、最有效的蟑螂防治解决方案。
三、服务内容
1.蟑螂种类识别
-咨询员首先了解用户家中蟑螂的形态、颜色、活动范围等特征，判断蟑螂种类。
-常见蟑螂种类包括德国小蟑螂、美国大蟑螂、澳洲蟑螂等。
2.蟑螂繁殖情况调查
-咨询员询问用户家中蟑螂的繁殖情况，如数量、分布区域等。
-分析蟑
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