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技术支持与运营合作协议

合同编号：_______

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于甲方需要进行技术支持与运营服务，乙方愿意提供相应的技术支持与运营服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方在技术支持与运营方面的需求，以及乙方提供相关服务的具体内容和责任。

第二条协议有效期

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。

第三条协议范围

3.1本协议所涉及的技术支持与运营服务包括但不限于以下内容：

3.1.1技术支持服务；

3.1.2系统运维服务；

3.1.3数据安全管理；

3.1.4技术培训与指导。

第四条服务内容

4.1乙方应按照本协议的约定，向甲方提供以下服务：

4.1.1技术支持服务：

a)提供技术咨询服务；

b)提供故障排查与修复；

c)提供软件升级与维护；

4.1.2系统运维服务：

a)系统监控与维护；

b)系统安全防护；

c)系统功能优化；

4.1.3数据安全管理：

a)数据备份与恢复；

b)数据加密与解密；

c)数据访问控制；

4.1.4技术培训与指导：

a)提供用户培训；

b)提供技术文档编写；

c)提供远程技术支持。

第五条服务标准

5.1乙方提供的技术支持与运营服务应达到以下标准：

5.1.1技术支持服务：

a)故障响应时间不超过______小时；

b)故障解决成功率不低于______；

c)技术咨询服务质量满足甲方要求；

5.1.2系统运维服务：

a)系统正常运行时间不低于______；

b)系统安全防护措施符合国家相关标准；

c)系统功能优化效果明显；

5.1.3数据安全管理：

a)数据备份与恢复时间不超过______小时；

b)数据加密与解密符合国家相关标准；

c)数据访问控制严格，防止未授权访问；

5.1.4技术培训与指导：

a)培训内容符合甲方需求；

b)培训效果评估达到甲方满意；

c)技术文档完整、准确、易于理解。

第二章服务费用与支付

第六条服务费用

6.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元整（大写：______元整）。

第七条支付方式

7.1甲方应按照以下方式支付服务费用：

7.1.1首付款：合同签订后______个工作日内支付总额的______；

7.1.2期间款：每月______日前支付上月服务费用的______；

7.1.3结算款：合同期满后______个工作日内支付剩余服务费用。

第八条付款条件

8.1甲方支付服务费用时，应向乙方提供付款凭证。

第三章服务期限与交付

第九条服务期限

9.1本协议项下的服务期限为______年，自协议生效之日起计算。

第十条服务交付

10.1乙方应按照本协议的约定，在服务期限内完成所有服务内容的交付。

第四章服务保密

第十一条保密义务

11.1双方对本协议内容以及在与本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

第十二条保密信息的范围

12.1保密信息包括但不限于以下内容：

12.1.1双方在本协议中约定的技术支持与运营服务的具体内容；

12.1.2双方在本协议履行过程中产生的任何商业秘密；

12.1.3双方在本协议履行过程中交流的任何敏感信息。

第五章通用条款

第十三条合同变更

13.1本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方签字盖章后生效。

第十四条通知

14.1双方之间的通知应以书面形式发送，并按照本协议中提供的联系方式进行。

第十五条法律适用与争议解决

15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

15.2双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十六条协议的终止

16.1本协议在以下情形下终止：

16.1.1本协议约定的服务期限届满；

16.1.2双方协商一致终止本协议；

16.1.3一方违约，另一方有权终止本