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企业管理实务测试题（含答案解析）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司为应对市场变化，重新梳理了各部门职责，明确了销售部负责客户开发、生产部负责质量管控、财务部负责成本核算，这一过程主要体现了管理的哪项职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：B

解析：组织职能的核心是通过建立组织结构、明确职责分工，将资源有效整合以实现目标。题干中“梳理部门职责、明确分工”属于组织职能的具体表现。

2.根据赫塞布兰查德的情境领导理论，当下属具备高能力但低意愿时，领导者应采取哪种领导风格？

A.告知型（高任务低关系）

B.推销型（高任务高关系）

C.参与型（低任务高关系）

D.授权型（低任务低关系）

答案：C

解析：情境领导理论根据下属成熟度（能力+意愿）调整领导风格。高能力低意愿的下属需要领导者通过参与型风格（低任务指导、高关系支持）提升其工作意愿，而非单纯指令或授权。

3.某企业为提高员工满意度，将办公室空调温度从26℃调整为24℃，并增加了下午茶福利，但员工离职率并未显著下降。根据双因素理论，最可能的原因是？

A.保健因素未满足

B.激励因素未满足

C.公平感未实现

D.期望理论未应用

答案：B

解析：双因素理论中，保健因素（如工作条件、福利）只能消除不满，无法带来满意；激励因素（如成就、晋升、责任）才是员工满意的关键。题干中调整温度和下午茶属于保健因素的改善，未触及激励因素（如职业发展），因此无法有效降低离职率。

4.某连锁超市通过分析历史销售数据，发现每周五晚8点后生鲜产品销量增长30%，于是固定在该时段推出限时折扣。这种决策属于？

A.程序化决策

B.非程序化决策

C.战略决策

D.风险型决策

答案：A

解析：程序化决策是针对重复出现、结构清晰的问题，通过既定规则或流程解决。题干中“历史数据规律+固定时段折扣”符合程序化决策特征；非程序化决策针对新的、复杂的问题，无先例可循。

5.某互联网公司为快速响应市场需求，成立了多个项目组，每个项目组由产品、技术、运营人员组成，成员同时向项目经理和部门总监汇报。该公司的组织结构是？

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：C

解析：矩阵制组织结构的特点是双重指挥链（项目组+职能部门），适用于需要跨部门协作、快速响应的环境。题干中“项目组+双向汇报”符合矩阵制特征。

6.某制造企业引入精益生产管理，要求“消除一切浪费”，以下哪项不属于精益生产定义的“浪费”？

A.原材料库存积压

B.设备等待维修的停机时间

C.员工技能培训

D.产品检验中的重复测量

答案：C

解析：精益生产的七大浪费包括过量生产、库存、等待、搬运、过度加工、动作浪费、不良品。员工技能培训是提升能力的投资，不属于浪费。

7.根据麦克利兰的成就需要理论，高成就需要者最可能追求的目标是？

A.稳定的高薪职位

B.他人的广泛认可

C.具有适度挑战性的任务

D.团队内部的和谐关系

答案：C

解析：高成就需要者偏好能独立负责、反馈及时、难度适中的任务（成功概率约50%），既非过于简单（无成就感）也非过于困难（无法控制结果）。

8.某企业年度绩效考核中，销售部经理因部门业绩未达标被扣除年终奖，但员工发现其部门业绩未达标主要是因市场整体萎缩所致。这种考核问题属于？

A.晕轮效应

B.刻板印象

C.归因偏差

D.近因效应

答案：C

解析：归因偏差指考核者未客观分析绩效结果的原因（如外部环境），而过度归因于被考核者的个人因素（如能力不足）。题干中“未考虑市场萎缩”属于归因偏差。

9.某公司拟推行OKR（目标与关键成果法），以下哪项不符合OKR的核心原则？

A.目标需具体、可衡量

B.关键成果需具有挑战性（完成率约60%70%）

C.目标需全员对齐，与公司战略强关联

D.关键成果完成情况直接与薪酬挂钩

答案：D

解析：OKR强调目标对齐与透明，但通常不直接与薪酬挂钩（避免员工因追求短期成果而忽视长期目标）；关键成果的完成率是参考，而非考核依据。

10.某零售企业通过会员系统收集顾客消费数据，分析得出“购买婴儿奶粉的顾客更可能购买婴儿湿巾”，并据此调整货架布局。这种分析方法属于？

A.因果分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.预测分析

答案：C

解析：关联规则挖掘用于发现数据中隐藏的关联关系（如“啤酒与尿布”），题干中“奶粉与湿巾的