一个指引两手硬心得体会5篇(共9页).docxVIP

作为项目经理，我在2025年主要负责的曙光计划项目推进过程中，深刻体会到一个指引两手硬工作方法的重要性。这个涉及12个部门、预算达800万元的市级重点项目，从3月启动到8月验收，我们始终坚持问题导向和结果导向相结合。特别是在处理区街道的社区改造子项目时，面对居民提出的23项具体诉求，我们既严格遵循市住建局下发的《老旧小区改造技术指引》，又硬碰硬地解决了地下管网改造这一老大难问题，最终使项目验收合格率达到98%，比原计划提前了15天完成。

在实际操作中，我们发现一个指引两手硬的方法论需要具体落实到三个关键环节。以曙光计划中的社区服务中心改造为例，我们建立了问题清单责任清单时限清单三张清单制度，将居民反映强烈的电梯加装、停车位规划、无障碍设施改造等17个问题逐一分解，明确每个问题的责任部门、具体负责人和完成时限。

具体到电梯加装这一难点，我们采取了两手硬的推进策略：一手硬在技术标准上，严格按照《既有住宅加装电梯技术规范》（GB/T399282021）执行，对基坑开挖深度、钢结构焊接质量、电梯运行噪音等8项关键指标进行第三方检测，确保安全达标；另一手硬在群众工作上，由社区居委会牵头，组织楼栋居民召开5次协调会，对13层住户提出的采光、噪音等顾虑，制定了每户补不等的方案，并承诺电梯维保费用前3年由开发商承担。

在资金管理方面，我们建立了专户管理、分批拨付、绩效挂钩的机制。项目总预算800万元，其中市级财政拨款500万元，区级配套200万元，社会资本100万元。资金拨付严格按照30%40%30%的比例分三期进行：项目启动后拨付30%，中期验收合格后拨付40%，竣工验收后拨付剩余30%。这种资金管控方式有效避免了资金沉淀和挪用风险，实际执行中资金使用效率提升了15%。

对于项目质量把控，我们创新性地实施了双监理制度。除了聘请专业监理公司外，还从居民代表中推选3名义务监督员，对施工过程中的材料进场、隐蔽工程验收等关键环节进行全程监督。在小区的地下管网改造中，正是通过这种机制及时发现并纠正了HDPE排水管焊接不合格的问题，避免了后期返工损失约12万元。

对于项目团队的考核，我们将采用过程+结果双维度评价体系。过程考核占40%，主要评估问题解决及时率、资金使用合规性、居民参与度等指标；结果考核占60%，重点考察项目验收合格率、居民满意度、成本控制率等硬性指标。考核结果将与团队成员的年度绩效奖金直接挂钩，优秀团队可获得项目总金额1%的奖励。

请各相关单位认真对照上述要求，做好工作交接和资料归档。所有项目资料需在9月15日前整理完毕，并报送至市住建局项目管理处存档。

项目执行组

2025年8月30日