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兽医诊疗服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下两方共同订立：甲方（即动物饲养人或授权代表），其个人信息为张某（姓名可用张某替代以避免隐私泄露，实际签署时需填写真实名称），联系电话为*（使用一串星号保护隐私）；乙方（即兽医服务提供者），其机构名称为XX动物医院（用XX替代实际名称），地址位于某区某路某号（概括性描述，以避免具体信息泄露）。双方均具备完全民事行为能力，并自愿基于平等互利原则签订本协议。本协议旨在规范兽医诊疗服务事项，确保服务质量和责任明晰。

（二）合同内容

本协议项下的兽医诊疗服务范围涵盖动物日常健康检查、疾病诊断与治疗、疫苗接种、手术操作（如绝育或伤口缝合）、紧急救护服务（如中毒或意外伤害处理），以及相关医疗咨询。具体服务细节由乙方根据甲方动物（以下简称“宠物”）的实际状况确定，并应在服务前以书面或电子方式确认服务方案。服务费用根据实际发生项目计算，例如诊断费、药品费、手术费等，乙方需在服务前提供初步费用预估单，费用结构参考市场标准但不得低于行业规范。本协议同时规定付款方式（支持现金、银行转账或移动支付）、服务时间（一般为工作日上午9点至下午6点，紧急情况可随时响应）和地点（主要在乙方指定场所执行，必要时可提供上门服务）。

二、责任和义务

（一）甲方义务

甲方应履行以下义务：提供宠物真实健康状况信息，包括既往病史、过敏反应和当前症状描述；在服务过程中配合乙方要求（如限制宠物活动或按时喂药）；及时支付服务费用（乙方在服务后提供正式发票，甲方需在收到后五个工作日内结清款项）；确保宠物安全（如佩戴牵引绳或使用合适笼具），避免在诊疗过程中造成乙方财产或人身损害。此外，甲方须通知乙方任何第三方责任（如涉及其他护理人员），并在变更联系方式后及时更新信息。如果甲方因疏忽导致服务延误（例如未按时提供宠物信息），应承担由此产生的额外费用。

（二）乙方义务

乙方应履行以下义务：提供专业、合法且符合兽医伦理标准的诊疗服务（持有效执业证书）；在服务前充分说明风险、治疗方案及费用；保障医疗质量（如使用正规来源的药品和设备）；维护动物福利（确保无痛、无虐处理）；保密处理甲方及宠物医疗信息（不得泄露给无关第三方，仅用于法律要求或保险公司对接）；提供清晰的费用清单和医疗记录副本。乙方需响应紧急求助（在合理时间内安排处理），并定期更新服务标准（如采用最新兽医指南）。如因乙方过失导致服务错误（例如误诊或用药不当），须承担责任和后续补救措施。

三、费用和支付条款

本协议明确服务费用基于实际诊疗项目，乙方在每次服务前或后出具详细账单，包括诊疗费、药费、仪器租赁费和可能的上门服务附加费（如适用）。支付方式可选择一次性全额支付或分期支付（需在账单中注明期限，例如首付50%后七天内结清）。付款逾期（超过约定付款期）时，乙方可收取合理利息（年利率不超过法定标准），并保留暂停后续服务的权利。账单异议须在收到后三个工作日内提出，乙方需在二十四小时内核实修正。所有支付凭证（如转账记录或收据）由双方留存。

四、违约责任

如一方未能履行本协议义务（称为“违约方”），另一方有权要求违约方承担相应责任。甲方违约（如拖欠费用或提供虚假信息），应向乙方赔偿实际损失（包括欠款利息、额外人力成本），并可能被拒绝后续服务；如因甲方不当行为导致宠物恶化（如自行用药不当），乙方不负额外责任。乙方违约（如服务疏忽导致动物健康损害），须无偿提供补救治疗或赔偿直接损失（按实际伤害程度计算），若构成重大过失（例如证书不实），需按行业标准支付违约金（一般为服务费用的两倍）。所有赔偿主张须在发现违约后十天内以书面提出，双方协商解决；如多次违约未纠，守约方可终止协议。不可抗力因素（如自然灾害）除外，不视为违约。

五、保密条款

双方须严格遵守保密义务：甲方不得泄露乙方内部运营信息（如技术方案或员工数据）；乙方不得外泄甲方个人或宠物医疗记录（仅在政府监管或保险申报时共享匿名数据）。数据存储遵循行业隐私规范（加密电子档案），未经许可不得用于商业推广。任何保密泄露行为均被视为违约，受害方可追偿损失（如名誉损害费用）。该义务在协议终止后依然有效。

六、争议解决方法

凡因本协议产生的争议，双方应优先通过友好协商解决（在争议发生十五天内进行对话）。如协商无效，可提交至协议签订地的兽医行业协会或相关仲裁机构裁决（根据当地法律规定），排除司法诉讼。仲裁过程简洁快速（一般在仲裁请求接收后三十天内完成），裁决结果对双方具约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁定。本条款不影响协议其他部分效力。

七、合同生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期至服务完成日（若无指定终止日期）。甲方可在三十天前书面通知乙方终止服务（如宠物转院或所有者变更），乙方在终止后返还未使用费用余额；乙方可在对方严重违约或不可