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养老院护理人员培训课程方案

一、培训背景与意义

随着我国人口老龄化进程的加速，养老服务需求日益增长，养老院作为专业的养老服务机构，其服务质量直接关系到老年人的生活品质与生命尊严。护理人员作为养老院服务的核心力量，其专业素养、技能水平和职业态度是决定服务质量的关键因素。当前，部分养老院护理人员存在专业知识欠缺、操作技能不规范、人文关怀意识不足等问题，难以满足老年人多样化、高品质的照护需求。因此，构建系统化、专业化的护理人员培训课程，对于提升整体养老服务水平、保障老年人权益、促进养老行业健康发展具有重要的现实意义和长远价值。

二、培训对象

本课程方案适用于养老院新入职护理人员、在岗护理人员的定期轮训与技能提升，以及护理组长、主管等基层管理人员的基础管理能力培训。

三、培训目标

（一）知识目标

1.掌握老年人生理、心理特点及常见健康问题的基本知识。

2.熟悉养老院护理工作的基本流程、规章制度及相关法律法规。

3.了解老年人常见疾病的观察、护理要点及康复基础知识。

4.掌握老年人营养需求与膳食搭配的基本原则。

（二）技能目标

1.熟练掌握老年人生活照护技能，如清洁卫生、饮食照护、排泄照护、体位转移、压疮预防与护理等。

2.掌握基础生命体征测量、给药协助、简单伤口处理等基础医疗护理技能。

3.具备与老年人及其家属进行有效沟通的能力，能够进行情绪疏导与心理支持。

4.掌握常见突发状况（如跌倒、噎食、心搏骤停等）的应急处理流程与初步急救技能。

5.能够运用基本的沟通技巧与老年人建立信任关系，提供个性化的关怀服务。

（三）态度目标

1.树立“以人为本、尊老爱老、服务至上”的职业理念。

2.培养高度的责任心、爱心、耐心和细心。

3.增强法律意识和自我保护意识，严格遵守职业道德规范。

4.激发持续学习的热情，不断提升自身专业素养。

四、培训时长与形式

（一）培训时长

1.新入职员工：建议进行为期2-4周的集中培训，之后安排1-2个月的在岗带教实习。

2.在岗员工：建议每年进行不少于60学时的继续教育培训，可采用分阶段、模块化的方式进行。

（二）培训形式

1.理论讲授：邀请行业专家、资深医护人员进行专题讲座。

2.案例分析：结合实际工作中的典型案例进行深入剖析，提升问题解决能力。

3.角色扮演：模拟照护场景，让学员扮演不同角色，体验沟通与照护过程。

4.实操演练：在模拟环境或真实场景下进行护理技能操作练习，如翻身叩背、鼻饲、更换纸尿裤等。

5.小组讨论：针对特定主题进行互动交流，分享经验与困惑。

6.情景模拟：设置突发应急情景，考核学员的应急处置能力。

7.线上学习：利用网络平台提供相关理论知识、操作视频等学习资源，方便学员灵活学习。

五、培训课程内容大纲

模块一：职业道德与人文关怀

1.养老护理员的职业素养与行为规范

*职业使命与价值追求

*职业道德基本准则（尊重、关爱、诚信、敬业）

*服务礼仪与沟通规范

2.老年人权益保护与相关法律法规

*《老年人权益保障法》核心内容解读

*养老服务中的法律风险防范

*老年人隐私保护

3.老年心理学与沟通技巧

*老年人常见心理需求与情绪特点

*与老年人有效沟通的方法与技巧（倾听、共情、提问、反馈）

*临终关怀与哀伤辅导初步认知

模块二：老年人生理与心理特点

1.老年人生理变化与照护要点

*各系统（神经系统、心血管系统、呼吸系统等）衰老特征

*感知觉（视觉、听觉、触觉等）退化及应对

2.老年人常见心理问题与调适

*孤独感、失落感、焦虑、抑郁的识别与疏导

*老年人的心理需求与满足策略

*维护老年人心理健康的方法

模块三：老年人常见疾病与照护要点

1.老年人慢性病管理

*高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病的基础知识与照护重点

*用药安全与协助服药规范

2.老年人常见并发症预防与护理

*压疮的预防与护理

*坠积性肺炎的预防与护理

*深静脉血栓的预防与护理

3.认知障碍老年人的照护

*阿尔茨海默病等认知障碍的常见表现

*认知障碍老人的沟通技巧与行为干预

*安全照护与生活引导

模块四：生活照护技能

1.清洁卫生照护

*口腔护理、头发护理、皮肤护理（擦浴、淋浴）

*晨晚间护理流程与注意事项

2.饮食照护

*老年人营养需求与膳食搭配原则

*协助进食、进水技巧

*鼻饲管喂食的操作与观察

3.排泄照护

*协助如厕、使用便盆/尿壶

*纸尿裤更换与会阴部护理

*便秘、尿失禁的照护与初步干预

4.体位移动与安全照护

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