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商场信息管理员初级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种文件格式常用于存储图片？

A.DOCXB.MP3C.JPEGD.EXE

2.商场常用的收银系统主要功能是？

A.员工考勤B.商品销售记录C.库存盘点D.顾客投诉处理

3.在Excel中，用于求和的函数是？

A.AVERAGEB.SUMC.COUNTD.MAX

4.以下哪种网络连接方式速度最快？

A.Wi-FiB.4GC.光纤D.拨号上网

5.商场信息系统中，客户信息通常存储在？

A.内存B.数据库C.硬盘D.U盘

6.计算机病毒主要通过什么传播？

A.空气B.网络和存储设备C.水D.声音

7.商场监控系统的主要作用是？

A.播放广告B.监测商场内情况C.调节温度D.统计客流量

8.以下属于操作系统的是？

A.PhotoshopB.WindowsC.QQD.微信

9.要在Word中设置字体大小，应在哪个选项卡操作？

A.页面布局B.插入C.开始D.引用

10.商场信息管理员的日常工作不包括？

A.系统维护B.商品采购C.数据备份D.故障排除

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于常用办公软件的有（）

A.WPSB.OfficeC.AdobePhotoshopD.腾讯会议

2.商场信息系统可能包含的模块有（）

A.销售管理B.库存管理C.会员管理D.财务管理

3.常见的图片处理软件有（）

A.美图秀秀B.光影魔术手C.PremiereD.Audacity

4.以下哪些是网络安全防护措施（）

A.安装杀毒软件B.定期更新系统C.随意连接公共Wi-FiD.设置强密码

5.商场数据备份的方式有（）

A.磁带备份B.硬盘备份C.云备份D.光盘备份

6.信息管理员需要具备的技能有（）

A.计算机操作B.数据库管理C.网络维护D.市场营销

7.以下哪些属于数据库管理系统（）

A.MySQLB.OracleC.AccessD.Excel

8.商场监控设备包括（）

A.摄像头B.录像机C.麦克风D.服务器

9.以下属于计算机硬件的有（）

A.CPUB.内存C.操作系统D.硬盘

10.信息管理员在数据处理时需注意（）

A.数据准确性B.数据保密性C.数据完整性D.数据时效性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.计算机的内存越大，运行速度一定越快。（）

2.商场信息系统只能由专业公司开发，不能自行搭建。（）

3.Excel中可以使用函数进行数据排序。（）

4.只要安装了杀毒软件，计算机就不会感染病毒。（）

5.商场监控录像可以随意删除。（）

6.数据库中的数据不能修改。（）

7.信息管理员不需要对商场业务有了解。（）

8.无线网络比有线网络更稳定。（）

9.在Word中，文字的颜色只能设置为黑色。（）

10.数据备份是为了防止数据丢失。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商场信息管理员的主要职责。

-答案：负责商场信息系统的日常运行与维护，保障系统稳定。进行数据管理，包括数据录入、备份与安全防护。处理系统故障，及时解决问题。协助其他部门利用信息系统开展工作，提供技术支持。

2.列举三种常见的数据库管理系统及其特点。

-答案：MySQL：开源免费，性能高，适用于中小型项目；Oracle：功能强大，稳定性好，多用于大型企业；Access：简单易用，适合小型数据库管理。

3.如何保障商场网络安全？

-答案：安装防火墙和杀毒软件，定期更新病毒库。设置复杂密码并定期更换。对员工进行网络安全培训，提高安全意识。限制外部设备接入，谨慎连接公共网络。

4.简述数据备份的重要性。

-答案：数据备份能防止因硬件故障、软件错误、人为误操作、病毒攻击等意外情况导致数据丢失。当出现问题时，可快速恢复数据，保障商场业务正常运转，避免因数据丢失造成经济损失和运营混乱。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论商场信息系统出现故障时，信息管理员应采取的应急措施。

-答案：首先迅速判断故障类型和影响范围。尝试重启相关设备和系统，初步排查问题。若无法解决，启用备用系统或设备，保障基本业务。及时联系技术支持人员，详细记录故障现象和操作过程，以便快速修复，同时向商场管理层汇报情况。

2.谈谈如何提升商场信息系统的数据安全性。

-答案：从技术和管理两方面入手。技术上，加密重要数据，设置严格访问权限，定期更新安全补丁。管理上，制定数据安全制度，规范员工操作，限制数据访问范围，加强人员安全意识培训，定期进行数据安全检查。

3.讨论信息管理员如何与商场其他部门有效沟通协作。

-答案：主动了解其他部门业务需求，及时响应他们的信息系统问题。用通俗易懂语言解释技术问题，提供培训。建立定期沟通机制，参与部门会议，提前了解项目需求，共同制定方案，保障信息系统能更好服务各部门工作。

4.分析信息技术发展