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商场电梯管理员初级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电梯正常运行时，轿厢应停在（）

A.基站B.任意楼层C.顶层D.底层

2.电梯运行中突然出现异常，应首先（）

A.通知维修人员B.按急停按钮C.安抚乘客D.重启电梯

3.以下哪种不属于电梯安全装置（）

A.限速器B.安全钳C.导靴D.缓冲器

4.电梯层门关闭后，门扇之间及门扇与立柱、门楣和地坎之间的间隙最大不得大于（）mm

A.6B.8C.10D.12

5.电梯机房温度应保持在（）之间

A.5-35℃B.0-40℃C.10-40℃D.15-45℃

6.轿厢内报警装置应（）进行检查

A.每天B.每周C.每月D.每季度

7.电梯在平层时，平层精度允许偏差为（）mm

A.±5B.±10C.±15D.±20

8.电梯运行时，严禁（）

A.超载B.轻载C.空载D.半载

9.电梯紧急报警装置应能（）

A.与外界通话B.自动开门C.自动平层D.紧急制动

10.电梯三角钥匙应由（）保管

A.维修人员B.电梯管理员C.保安D.物业经理

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电梯主要由（）部分组成

A.机房B.井道C.轿厢D.层站

2.电梯安全保护装置包括（）

A.超速保护B.层门门锁保护C.轿厢缓冲保护D.断电保护

3.电梯日常巡检内容有（）

A.运行声音B.平层精度C.层门关闭情况D.轿厢内照明

4.电梯机房应配备（）

A.灭火器B.应急照明C.维修工具D.通讯设备

5.电梯管理员职责包括（）

A.监督电梯维护保养B.制定应急预案C.操作电梯D.检查电梯安全装置

6.电梯运行异常情况包括（）

A.异常振动B.异常声音C.运行速度异常D.平层不准确

7.电梯层门的要求有（）

A.关闭严密B.无变形C.开启灵活D.有门锁装置

8.电梯紧急操作装置有（）

A.手动盘车装置B.紧急电动运行装置C.应急照明D.报警装置

9.电梯维保记录应包含（）

A.维保时间B.维保项目C.维保人员D.故障情况

10.电梯安全标志包括（）

A.乘梯须知B.安全注意事项C.紧急报警电话D.电梯额定载重量

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电梯管理员可以随意修改电梯运行参数。（）

2.电梯运行中可以短接安全回路。（）

3.每天首次使用电梯前，应进行空载试运行。（）

4.电梯机房可以堆放杂物。（）

5.电梯出现故障，应立即停止使用并张贴警示标志。（）

6.乘客在电梯内吸烟，管理员应及时制止。（）

7.电梯维保单位可以不按照规定时间进行维保。（）

8.电梯平层精度不影响正常使用。（）

9.电梯紧急报警装置只要每月检查一次。（）

10.非电梯维修人员可以私自打开电梯层门。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电梯日常巡检的主要内容。

答：检查电梯运行声音是否正常，有无异常振动；查看平层精度是否在允许范围；确认层门关闭是否严密、开启是否灵活；检查轿厢内照明、通风是否良好；检查电梯各种安全标志是否清晰、齐全。

2.电梯发生困人故障时，管理员应如何处理？

答：首先通过轿厢内报警装置安抚被困乘客，告知其不要惊慌；立即通知电梯维修人员；在维修人员到达前，持续与被困乘客保持沟通；维修人员到达后，协助其解救被困乘客。

3.电梯安全装置的作用是什么？

答：电梯安全装置能在电梯运行出现异常情况时，如超速、失控、层门未关闭等，及时动作，保障乘客和设备安全。比如限速器可防止电梯超速，安全钳能在超速时制停轿厢，缓冲器可减轻轿厢坠落冲击等。

4.简述电梯管理员的主要工作内容。

答：监督电梯维保单位按规定进行维护保养；每日对电梯进行巡检；检查电梯各种安全装置是否正常；制定并实施电梯应急预案；对电梯运行情况进行记录；及时处理电梯运行中的异常情况。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如何提高乘客对电梯安全的认知？

答：可在电梯轿厢内张贴醒目的乘梯须知和安全注意事项；利用电梯内显示屏播放电梯安全知识宣传片；在商场入口等位置设置宣传展板；定期开展电梯安全知识讲座，提高乘客安全意识。

2.对于商场电梯高峰时段拥堵问题，你有什么解决方案？

答：合理调整电梯运行模式，如设置单双层运行；安排专人引导乘客有序乘梯；优化电梯候梯区域布局，增加引导标识；鼓励乘客错峰使用电梯，通过广播等方式提醒。

3.谈谈你对电梯定期维护保养重要性的理解。

答：定期维保能及时发现并排除电梯潜在故障隐患，确保电梯安全可靠运行。可延长电梯使用寿命，降低运行成本。保持良好的运行性能，提升乘客乘坐舒适度，避免因故障引发安全事故。

4.当电梯出现多次相同故障时，应采取什么措施？

答：首先要求维保单位深入排查故障原因，不能仅做表面维修。分析故障是否因部件老化、安装不当等导致。如部件老化，及时更换；若是安装问题，重新规范安装。同时，加强对该电梯的监测，建立专项故