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OrientationApril21,2001Wal-MartChina

WAMAR3BasicBeliefs9

三项基本信仰

OrientationWal-MartChina

ThreeBasicBeliefs

三項基本信仰

·RespectfortheIndividual

尊重个人

●CustomerService服务顾客

●StriveforExcellence追求卓越

OrientationWal-MartChina

尊重个人

●直呼其名

●机会均等

●公仆领导

●信息分享

●门户开放

●基层调查

●接受差异

·同事参与

OrientationWal-MartChina

服务顾客

●顾客的定义-顾客

-外部顾客

OrientationWal-MartChina

服务顾客

●保证满意●社区服务

●天天平价

●日落原则

●超出顾客期望

OrientationWal-MartChina

追求卓越

●诚实正直

●损耗控制

●控制开销

●点子大王

●晋升和调职

●评估●培训

OrientationWal-MartChina

EDLP-EveryDayLowPrice天天平价

Lowestpossibleprices,everyday...

nogimmicks.每天以尽可能低的价格出

售商品，不玩把戏。

OrientationWal-MartChina

EDLP-EveryDayLowPrice(Contd)

天天平价(续)

CriticalfactorsforsuccessfulEDLP.

成功实行天天平价的重要因素

●Keepingexpenseslow保持低成本

●Buyinglow低价购买

OrientationWal-MartChina

EDLP-EveryDayLowPrice(Contd)

天天平价(续)

JEDENTAGTIEFPREISE!

OrientationWal-MartChina

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