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道路客运售票员设备调试考核试卷及答案

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道路客运售票员设备调试考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对道路客运售票员所需设备的调试能力，确保其能够熟练操作售票系统，满足实际工作需求，提升客运服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.道路客运售票员在使用POS机进行售票时，以下哪个操作步骤是错误的？（）

A.插入IC卡

B.输入密码

C.按下“确认”键

D.直接进行交易

2.在售票系统中，若出现无法连接到服务器的情况，首先应检查哪个设备？（）

A.网络适配器

B.POS机

C.显示器

D.打印机

3.客票打印完成后，售票员应立即进行哪个操作？（）

A.检查打印质量

B.保存电子客票

C.将客票交给乘客

D.清理打印设备

4.以下哪种情况不属于售票员操作失误导致的问题？（）

A.销售金额错误

B.客票信息错误

C.系统崩溃

D.乘客信息录入错误

5.在售票系统中，若出现无法读取IC卡的情况，首先应检查哪个设备？（）

A.IC卡读卡器

B.POS机

C.网络适配器

D.显示器

6.客票打印时，若出现打印纸不足的情况，售票员应如何处理？（）

A.立即更换打印纸

B.通知上级领导

C.强制继续打印

D.延迟售票操作

7.在售票系统中，以下哪个功能可以帮助售票员快速查询车次信息？（）

A.车次搜索

B.车站查询

C.时刻表查询

D.票价查询

8.若售票员在操作过程中发现系统异常，应立即采取哪个措施？（）

A.强制重启系统

B.通知上级领导

C.关闭售票系统

D.继续售票操作

9.在售票系统中，以下哪个选项表示退票操作？（）

A.新建

B.修改

C.删除

D.退票

10.客票打印完成后，售票员应如何确认打印无误？（）

A.观察打印质量

B.检查客票信息

C.询问乘客

D.保存电子客票

11.在售票系统中，若出现无法登录的情况，首先应检查哪个账户？（）

A.系统管理员

B.售票员

C.乘客

D.车站经理

12.客票打印时，若出现打印错行的情况，售票员应如何处理？（）

A.立即更换打印纸

B.通知上级领导

C.强制继续打印

D.延迟售票操作

13.在售票系统中，以下哪个功能可以帮助售票员快速查询乘客信息？（）

A.车次搜索

B.车站查询

C.时刻表查询

D.乘客查询

14.若售票员在操作过程中发现系统异常，应立即采取哪个措施？（）

A.强制重启系统

B.通知上级领导

C.关闭售票系统

D.继续售票操作

15.在售票系统中，以下哪个选项表示退票操作？（）

A.新建

B.修改

C.删除

D.退票

16.客票打印完成后，售票员应如何确认打印无误？（）

A.观察打印质量

B.检查客票信息

C.询问乘客

D.保存电子客票

17.在售票系统中，若出现无法登录的情况，首先应检查哪个账户？（）

A.系统管理员

B.售票员

C.乘客

D.车站经理

18.客票打印时，若出现打印错行的情况，售票员应如何处理？（）

A.立即更换打印纸

B.通知上级领导

C.强制继续打印

D.延迟售票操作

19.在售票系统中，以下哪个功能可以帮助售票员快速查询车次信息？（）

A.车次搜索

B.车站查询

C.时刻表查询

D.票价查询

20.若售票员在操作过程中发现系统异常，应立即采取哪个措施？（）

A.强制重启系统

B.通知上级领导

C.关闭售票系统

D.继续售票操作

21.在售票系统中，以下哪个选项表示退票操作？（）

A.新建

B.修改

C.删除

D.退票

22.客票打印完成后，售票员应如何确认打印无误？（）

A.观察打印质量

B.检查客票信息

C.询问乘客

D.保存电子客票

23.在售票系统中，若出现无法登录的情况，首先应检查哪个账户？（）

A.系统管理员

B.售票员

C.乘客

D.车站经理

24.客票打印时，若出现打印错行的情况，售票员应如何处理？（）

A.立即更换打印纸

B.通知上级领导

C.强制继续打印

D.延迟售票操作

25.在售票系统中，以下哪个功能可以帮助售票员快速查询乘客信息？（