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商场品类主管中级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种商品陈列原则可增加顾客购买欲？（）

A.整齐陈列B.关联陈列C.随机陈列

2.品类销售数据分析的核心目的是（）

A.完成报表B.了解销售情况C.指导决策

3.商场促销活动的主要目标不包括（）

A.清理库存B.提升品牌知名度C.增加员工福利

4.与供应商谈判的关键因素是（）

A.态度强硬B.了解需求C.拖延时间

5.以下属于品类管理的基本流程是（）

A.市场调研B.人员招聘C.财务审计

6.衡量品类销售业绩的关键指标是（）

A.客流量B.销售额C.店铺面积

7.商品定价的主要依据是（）

A.成本与市场需求B.竞争对手价格C.个人喜好

8.品类主管对员工培训的重点是（）

A.企业文化B.商品知识与销售技巧C.历史故事

9.库存管理的首要任务是（）

A.降低库存成本B.保证有货C.清理滞销品

10.优化品类布局的主要目的是（）

A.方便员工整理B.提升顾客购物体验C.节省空间

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.品类管理中商品汰换的考虑因素有（）

A.销售业绩B.商品质量C.市场趋势D.供应商关系

2.有效的商场促销活动方式包括（）

A.打折B.满减C.赠品D.抽奖

3.分析品类销售数据时常用的维度有（）

A.时间B.店铺C.顾客群体D.商品属性

4.与供应商建立良好合作关系的方法有（）

A.及时付款B.诚信沟通C.共同开发新品D.多提不合理要求

5.商场品类布局应考虑的因素有（）

A.顾客购物习惯B.商品关联性C.品牌形象D.通道宽度

6.提升品类销售业绩的策略有（）

A.优化商品陈列B.加强员工培训C.增加促销活动D.降低商品质量

7.库存管理的方法包括（）

A.ABC分类法B.经济订货量模型C.定期盘点D.随意补货

8.商场品类主管的职责包括（）

A.品类规划B.人员管理C.财务管理D.市场推广

9.选择商品供应商时需要考察的方面有（）

A.生产能力B.质量控制C.价格优势D.售后服务

10.影响顾客购买决策的品类因素有（）

A.商品丰富度B.陈列效果C.促销活动D.品牌知名度

三、判断题（每题2分，共20分）

1.品类管理只需要关注商品销售数据，无需考虑顾客需求。（）

2.促销活动一定能提升商品的长期销售业绩。（）

3.与供应商谈判时，要尽可能压低价格，无需考虑对方利益。（）

4.商品陈列越复杂，顾客越能发现商品价值。（）

5.品类主管无需关注员工的工作情绪。（）

6.库存周转率越高，说明库存管理越好。（）

7.商场品类布局一旦确定，就不需要调整。（）

8.数据分析只是为了向领导汇报工作，没有实际作用。（）

9.提升员工销售技巧能有效促进品类销售。（）

10.选择供应商只要价格低就行，质量可以后期把控。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述品类主管在商品汰换时的主要工作步骤。

答案：首先分析销售数据，找出销售不佳、滞销的商品；评估商品质量、市场趋势及顾客反馈；与供应商沟通协商；制定汰换计划并执行，同时做好库存清理。

2.如何通过商品陈列提升品类销售？

答案：利用关联陈列，将相关商品摆放在一起，方便顾客选购；遵循易见易拿原则，把畅销品、新品摆在显眼位置；采用生动陈列方式，如场景布置，增加商品吸引力，从而刺激顾客购买。

3.说明库存管理对商场品类运营的重要性。

答案：合理库存能保证商品不断货，满足顾客需求，提升顾客满意度；可降低库存成本，避免资金积压；有助于及时清理滞销品，优化品类结构，提高整体运营效率。

4.简述商场品类主管进行市场调研的主要内容。

答案：调研顾客需求，了解其喜好、购买习惯等；分析竞争对手，包括商品、价格、促销策略等；关注行业趋势，如新商品、新技术、新的消费理念等，为品类管理提供依据。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在当前电商冲击下，商场品类主管应如何提升实体商场的竞争力？

答案：可优化品类布局，打造体验式购物场景；加强与供应商合作，获取更有竞争力的商品和价格；开展特色促销活动，结合线上线下推广；提升员工服务水平，为顾客提供优质服务，增加顾客粘性。

2.当品类销售业绩下滑时，品类主管应从哪些方面进行分析和改进？

答案：先分析数据，从商品、顾客、市场等维度找原因。如商品是否不符合需求、陈列有无问题；顾客群体是否流失；市场有无新变化。然后针对性改进，调整商品结构、优化陈列、拓展顾客群体、适应市场变化。

3.探讨如何平衡商场品类的商品丰富度与库存成本？

答案：通过数据分析确定各品类的核心商品和补充商品，保证核心商品齐全；采用小批量多批次采购策略；优化库存管理系统，实时监控库存；根据销售淡旺季调整商品丰富度，避免积压库存，降低成本。

4.阐述品类主管在团队管理中，如何激励员工提升工作效率和业绩？

答案：设立明确