【药监局干部作风建设调研报告】 乡镇干部作风调研报告(共5页).docxVIP

2025年4月，我作为省药监局作风建设调研组成员，深入县镇开展了为期两周的干部作风建设实地调研。此次调研重点走访了镇市场监管所、卫生院、村卫生室等12个基层单位，与28名一线监管干部进行了面对面访谈，收集了群众满意度问卷156份。通过实地查看、座谈交流和数据分析，我们发现乡镇药监干部在药品安全监管、服务群众用药需求等方面存在明显作风问题，特别是在村卫生室药品过期事件处理过程中，暴露出部分干部责任意识不强、工作作风不实等问题。现将调研情况报告如下：

在实际操作中，我们发现乡镇药监干部作风建设存在三大突出问题。是责任落实不到位。以镇市场监管所为例，该所辖区内共有药品经营单位23家，但2025年第一季度仅开展了6次常规检查，检查覆盖率仅为26%，远低于省局要求的60%标准。特别是在村卫生室药品过期事件中，监管干部王某在接到群众举报后，拖延3天才到场处理，导致过期药品继续流通，造成5名村民出现轻微不良反应。

是业务能力不足。通过对28名乡镇药监干部的业务测试显示，仅有12人（占比42.8%）能够准确识别常见假药特征，8人（占比28.6%）掌握药品不良反应报告规范流程。在镇卫生院的检查中，我们发现干部李某对冷链药品储存要求认识模糊，未能发现该院疫苗储存温度超标2℃的问题，存在严重安全隐患。

第三是服务意识淡薄。调研数据显示，群众对乡镇药监服务的满意度仅为58.3%，主要反映问题包括：办事流程复杂（平均办理时间超过规定时限的1.5倍）、态度生硬（43%的受访者表示曾遭遇冷硬横推）、信息不透明（72%的群众不了解药品投诉举报渠道）。在镇便民服务中心，我们亲眼目睹干部张某对前来咨询药品经营许可证办理的群众态度恶劣，甚至出现爱办不办的不当言论。

总的来看，下一阶段的重点是建立长效机制，防止作风问题反弹。具体计划包括：从2025年7月起，每季度开展一次作风建设专项督查，督查结果纳入干部年度考核，占比不低于30%；建立红黄蓝三色预警机制，对作风问题实行分级管理，红色预警立即约谈，黄色预警限期整改，蓝色预警重点关注；在全县范围内推行阳光监管平台，实现检查记录、处理结果、群众评价全程公开，接受社会监督。

请各乡镇药监部门于2025年6月30日前制定具体实施方案，明确责任人、时间表和预期效果。县局将于7月中旬组织交叉检查，对整改不力、作风问题突出的单位和个人，将严肃追责问责。

作风建设永远在路上，只有常抓不懈，才能真正赢得群众信任，保障人民群众用药安全有效。

省药品监督管理局作风建设调研组

2025年5月15日